自己預(yù)付費辦完健身卡,錢還沒花完,健身房卻已經(jīng)人去樓空,后期維權(quán)艱難。費者權(quán)益保護(hù)問題需要得到重視,如何維護(hù)自身合法權(quán)益?
市民:辦卡充值不久突然閉店
李女士:今年的1月8號就貼出來一個向全體會員告知書,說因為跟對方有房屋糾紛,不能繼續(xù)為大家服務(wù)了。
李女士辦卡的健身館已人去樓空/三月攝
市民:健身房是“二次閉店”
李女士事后發(fā)現(xiàn),早在2019年,西甲壹號也曾因為房屋租賃糾紛導(dǎo)致突然關(guān)門閉店,當(dāng)時也給很多消費者帶來了經(jīng)濟損失。消費者李女士介紹說:
李女士:2019年8月19號的時候他就關(guān)門過一次, 就是因為跟對方欠房租, 當(dāng)時說這個珠海的公司出租方跟租賃方就是倆人合伙欺騙這些會員辦會員卡, 然后就關(guān)門。然后繼續(xù)還是這個出租方還是這個承租方繼續(xù)經(jīng)營。
律師:防范風(fēng)險 先了解商家信譽
同樣的出租方承租方,同樣是發(fā)生房屋租賃糾紛,同樣導(dǎo)致健身館閉店。而目前,消費者同樣已經(jīng)聯(lián)系不上健身館的經(jīng)營人員,陷入了維權(quán)難的窘境。對此,北京東衛(wèi)(洋浦)律師事務(wù)所的龍圣強律師認(rèn)為,隨著當(dāng)下預(yù)付費式消費糾紛的日益增多,事后維權(quán)往往遠(yuǎn)不及事前預(yù)防。他建議,防范風(fēng)險,可以從先了解商家信譽開始。
龍圣強:首先就是歷史的一個評價,我覺得是一個基準(zhǔn)的一個篩選,那我們可能現(xiàn)在比如說大眾點評,其他的一些平臺可能都有一些基礎(chǔ)的篩選,你確定了它是一個行業(yè)好評的一個店面,然后你再去跟他線下實地考察。主要是考察以下幾個方面,第一它的這個實際的經(jīng)營店面,然后是不是跟這個網(wǎng)絡(luò)上它展示的宣傳一致。
天眼查上能查到涉事公司之前的涉訟情況/天眼查截圖
律師:了解店家經(jīng)營主體很重要
其次,龍圣強律師還建議,了解店家的經(jīng)營主體也很重要。
龍圣強:第二個就是你要考察它實際的經(jīng)營主體是誰,因為很多時候?qū)嵺`當(dāng)中向我們推銷這些健身卡的這些,它本身只是一個銷售,他可能跟經(jīng)營者之間并沒有直接的勞務(wù)合同或者說委托合同。所以這個我們也要考察,推銷或者私教,他和經(jīng)營者是個什么樣的關(guān)系。這個也會在我們后期維權(quán)的過程當(dāng)中,直接導(dǎo)致我們應(yīng)該向誰維權(quán)的問題。
圖源網(wǎng)絡(luò)
律師:交費前要明確相關(guān)協(xié)議細(xì)節(jié)
此外,龍圣強律師認(rèn)為,在消費者交費之前,應(yīng)該明確相關(guān)協(xié)議細(xì)節(jié),實體店則要注意其經(jīng)營場所的租賃情況。
龍圣強:我們在這個交費之前 ,一定要跟這個經(jīng)營者建立書面的這個相關(guān)的協(xié)議, 明確他的權(quán)利義務(wù),然后包括他比如說這個店面,他的租金, 比如說它的租期是多久,他的租金已經(jīng)付到什么樣的這個年份,那么我們要求他將他的這個租房合同, 包括租金的支付相關(guān)的依據(jù),作為我們這個消費者跟他簽約的一個附件, 這樣相當(dāng)于我們也能夠知道誰實體提供的這個場所。
律師:繳費前可提前查詢經(jīng)營主體
同時,針對“西甲壹號”同樣閉店情況,多次出現(xiàn)的問題。龍圣強表示,消費者在繳納預(yù)付費之前,可以提前在網(wǎng)站上查詢經(jīng)營主體,對該場所的經(jīng)營情況有一個準(zhǔn)確的了解和判斷。
龍圣強:我們知道經(jīng)營主體是誰,我們通過天眼查、企查查這個去檢索這個公司它的一個歷史的有沒有這個違法記錄,包括有沒有執(zhí)行案件,有沒有在訴案件。當(dāng)然還有更深層次的就是說這個公司它的一個注冊資金是多少,是實繳還是認(rèn)繳,然后他的股東構(gòu)成是一人公司還是這個多人公司,這都會對我們的這個后期維權(quán),相當(dāng)于履約的一個能力做一個更準(zhǔn)確的一個判斷。
小 問 說
預(yù)付費消費模式糾紛頻頻
交費前要三思考慮
望早日打破僵局
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