2015年

張秀麗在周六福哈爾濱秋林店

購買了一枚鉆戒

購買時商家告訴她

可以在三年后原價回收

張秀麗果斷交了錢

張秀麗說，當時的銷售人員告訴她可以補差價換新款，而且承諾她還可以享受原價回購政策，張秀麗補交了1134元的差價，換購了一枚新的鉆戒。

看見了收據(jù)上的承諾，張秀麗也就放心了。最近一段時間，張秀麗覺得手指變粗了，戒指戴起來有些小了，就想按照當時的約定，讓商家原價回購，可當她找到周六福哈爾濱秋林店時卻被告知，只能按照收據(jù)上的價格回購。

在張秀麗提供的票據(jù)上，只有1124元的差價收據(jù)，并沒有當初購買鉆戒的價格，商家表示，消費者不能提供原始票據(jù)的話，就沒有辦法按購買鉆戒時候的原價回購。

• 周六福哈爾濱秋林店 工作人員：公司給不了你這個錢。

• 記者：為什么給不了啊？

• 周六福哈爾濱秋林店 工作人員：她的原票據(jù)沒有她所說的1萬多元的票據(jù)，所以說我往公司報，公司不給我報這筆款，你現(xiàn)在手里面，只有個1千多塊錢的票子，公司就能給你返回來1千多塊錢來，所以說1千多塊錢，你根本就不合適。

周六福哈爾濱秋林店的這名工作人員表示，當年那名銷售員已經(jīng)離職，他們不清楚為什么當時沒有標注全款金額，所以現(xiàn)在無法斷定張秀麗當時一共花了多少錢，也就沒有辦法全款回購戒指。

• 記者：那得怎么辦好��？

• 周六福哈爾濱秋林店 工作人員：就現(xiàn)在你要是說想原價回購，這塊我肯定是進行不下去，直接給你按1124元回收，你肯定還不合適，我現(xiàn)在跟公司爭取的就是，按最大的程度咱回收價，最高能給多少錢，公司那塊現(xiàn)在給我最高出到2800元。

上萬元的鉆戒，現(xiàn)在回購就給2800元，張秀麗無論如何也不能接受，她認為，周六福是個值得信賴的品牌，不應該出現(xiàn)這種失誤，畢竟作為消費者也不懂商家的操作流程。消費者更不知道這是當時銷售人員的疏忽，還是另有原因，才導致了她的損失。