2015年

張秀麗在周六福哈爾濱秋林店

購(gòu)買了一枚鉆戒

購(gòu)買時(shí)商家告訴她

可以在三年后原價(jià)回收

張秀麗果斷交了錢

張秀麗說(shuō)，當(dāng)時(shí)的銷售人員告訴她可以補(bǔ)差價(jià)換新款，而且承諾她還可以享受原價(jià)回購(gòu)政策，張秀麗補(bǔ)交了1134元的差價(jià)，換購(gòu)了一枚新的鉆戒。

看見(jiàn)了收據(jù)上的承諾，張秀麗也就放心了。最近一段時(shí)間，張秀麗覺(jué)得手指變粗了，戒指戴起來(lái)有些小了，就想按照當(dāng)時(shí)的約定，讓商家原價(jià)回購(gòu)，可當(dāng)她找到周六福哈爾濱秋林店時(shí)卻被告知，只能按照收據(jù)上的價(jià)格回購(gòu)。

在張秀麗提供的票據(jù)上，只有1124元的差價(jià)收據(jù)，并沒(méi)有當(dāng)初購(gòu)買鉆戒的價(jià)格，商家表示，消費(fèi)者不能提供原始票據(jù)的話，就沒(méi)有辦法按購(gòu)買鉆戒時(shí)候的原價(jià)回購(gòu)。

• 周六福哈爾濱秋林店 工作人員：公司給不了你這個(gè)錢。

• 記者：為什么給不了��？

• 周六福哈爾濱秋林店 工作人員：她的原票據(jù)沒(méi)有她所說(shuō)的1萬(wàn)多元的票據(jù)，所以說(shuō)我往公司報(bào)，公司不給我報(bào)這筆款，你現(xiàn)在手里面，只有個(gè)1千多塊錢的票子，公司就能給你返回來(lái)1千多塊錢來(lái)，所以說(shuō)1千多塊錢，你根本就不合適。

周六福哈爾濱秋林店的這名工作人員表示，當(dāng)年那名銷售員已經(jīng)離職，他們不清楚為什么當(dāng)時(shí)沒(méi)有標(biāo)注全款金額，所以現(xiàn)在無(wú)法斷定張秀麗當(dāng)時(shí)一共花了多少錢，也就沒(méi)有辦法全款回購(gòu)戒指。

• 記者：那得怎么辦好�。�

• 周六福哈爾濱秋林店 工作人員：就現(xiàn)在你要是說(shuō)想原價(jià)回購(gòu)，這塊我肯定是進(jìn)行不下去，直接給你按1124元回收，你肯定還不合適，我現(xiàn)在跟公司爭(zhēng)取的就是，按最大的程度咱回收價(jià)，最高能給多少錢，公司那塊現(xiàn)在給我最高出到2800元。

上萬(wàn)元的鉆戒，現(xiàn)在回購(gòu)就給2800元，張秀麗無(wú)論如何也不能接受，她認(rèn)為，周六福是個(gè)值得信賴的品牌，不應(yīng)該出現(xiàn)這種失誤，畢竟作為消費(fèi)者也不懂商家的操作流程。消費(fèi)者更不知道這是當(dāng)時(shí)銷售人員的疏忽，還是另有原因，才導(dǎo)致了她的損失。