侯先生：同行是兩個(gè)人，3月23號(hào)的晚上7點(diǎn)多到的魯員外杭州新天地店。點(diǎn)了一個(gè)雙人套餐，這個(gè)套餐里面它是雙人份的地鍋雞，里面也有豆腐鴨血。后面，快要結(jié)賬的時(shí)候，它的店長(zhǎng)，為了要大眾好評(píng)，拿過(guò)來(lái)一個(gè)冰粉，冰粉我吃了。大概應(yīng)該是過(guò)了12點(diǎn)，凌晨的時(shí)候就出現(xiàn)，胃痛胃酸，然后惡心，包括頭痛頭暈，還伴著身體發(fā)冷。然后一直堅(jiān)持到第二天早上的7點(diǎn)多起來(lái)，又拉肚子。

侯先生：去了以后掛的急診，檢查出來(lái)就是這個(gè)，腸胃功能紊亂，急性腸胃炎。并沒(méi)有好轉(zhuǎn)，就加重了，加重當(dāng)天晚上又跑到樹(shù)蘭醫(yī)院，也是急性腸胃炎，反流性食管炎，包括腹腔炎，也是進(jìn)行輸液。

侯先生：食材應(yīng)該是不新鮮，再一個(gè)它那里面鴨血應(yīng)該是有問(wèn)題的，還有這個(gè)冰粉。這個(gè)品牌之前在杭州經(jīng)常吃，在其他的店也經(jīng)常吃，這個(gè)店是第一次來(lái)。當(dāng)天晚上我們?cè)诔缘倪^(guò)程當(dāng)中，就發(fā)現(xiàn)味道，好像跟其他幾個(gè)店吃的不一樣。比如里面的湯，里面煮出來(lái)所有的菜品，味道它都不一樣。點(diǎn)了那個(gè)雙套餐只吃了三分之一。

侯先生：醫(yī)藥費(fèi)是950元左右，10倍賠償是139乘以10，誤工費(fèi)的話是，我個(gè)人是2000元，因?yàn)槲沂窃诠�司是高管，具體其他事情我就不方便透露了。我同行人是1000，陪我去醫(yī)院的，我是去醫(yī)院是去不了的。然后就是營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，提出了是2000。

魯員外地鍋雞地鍋魚(yú)杭州新天地店 店長(zhǎng)：客人出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，真的我這邊是感覺(jué)到心里，是特別抱歉的。但是客人出現(xiàn)腹瀉這個(gè)問(wèn)題，也不一定說(shuō)是，非是說(shuō)因?yàn)槲覀兗业倪@個(gè)東西，導(dǎo)致客人腹瀉，我沒(méi)有推卸責(zé)任的問(wèn)題。比如說(shuō)今天我們要售出的東西，都是今天早上過(guò)來(lái)的。每個(gè)人的腸胃是不一樣的，我們這個(gè)也是類似火鍋類的，冰粉的話它肯定是涼的，同時(shí)進(jìn)的話，肯定是對(duì)腸胃，有些人腸胃弱的話，肯定是有影響的。

魯員外地鍋雞地鍋魚(yú)杭州新天地店 店長(zhǎng)：有關(guān)職能部門，它鑒定出來(lái)之后，它覺(jué)得確實(shí)是我家的問(wèn)題，確實(shí)是要賠償多少的話。我想我們公司不會(huì)推卸任何責(zé)任的。

魯員外地鍋雞地鍋魚(yú)杭州新天地店 張總監(jiān)：工商在幫我們協(xié)調(diào)，我們?cè)谂浜辖鉀Q。