2021年，趙女士到某美容會館做美容時，店員向她推銷產(chǎn)品，表示“在該店充值成為至尊會員可以享受較大的折扣，充值三年后，可以全額返還充值款項�！甭牭竭@樣劃算的儲值方式，趙女士感覺很劃算欣然接受，遂充值了10萬余元。后來，在店員的推介下，她又陸續(xù)增加充值，累計在該美容會館充值18萬元。原本趙女士覺得這種營銷模式是讓她撿了便宜，然而，之后發(fā)生的事情卻是她沒有想到的。沒過多久，由于該該美容會館經(jīng)營不善，該店經(jīng)營者王某將店轉(zhuǎn)讓給了宋某，并注銷了工商登記。王某跟宋某約定，由宋某繼續(xù)為至尊會員充值客戶服務直至卡內(nèi)金額用完為止。之后，宋某經(jīng)營時，趙女士做了兩次美容項目，隨后該美容會館也宣布停業(yè)，又兌給了另外的一名美容院老板。此時，趙女士卡內(nèi)還剩余八萬余元，她覺得兩年內(nèi)遭遇美容院的三次易主，太不靠譜，便找宋某和王某要求退款，均被拒絕。無奈之下，趙女士只好到人民法院起訴，請求兩人返還卡內(nèi)余額。庭審中，原店主王某拒絕返還余額，稱店已經(jīng)轉(zhuǎn)讓給了宋某，后續(xù)服務由宋某負責，且如果現(xiàn)在退款，之前的服務就要按照普通顧客的原價計算，不能按照至尊會員折扣計算。因此，退賠的余額不應該是八萬元。宋某則表示，該店是在王某手里接下的，自己沒有收到錢，不可能給趙女士退款，自己只負責給她提供美容服務，雖然自己的店注銷了，但是原位置還有其他人在開店，自己可以給趙女士安排繼續(xù)接受服務。考慮到該店鋪已經(jīng)“倒閉”了兩次，趙女士不想繼續(xù)消費，只想盡快拿回余款還清貸款。法官組織雙方當事人調(diào)解，重點向原店主王某闡釋了相關的法律條文，告知了他應該承擔的義務。最終，王某與趙女士達成退款45000元協(xié)議，王某通過微信轉(zhuǎn)賬形式當庭給付。對此，本案主審法院提醒，還有許多人有趙女士一樣的遭遇，因經(jīng)營不善或其他原因店鋪轉(zhuǎn)讓、注銷的現(xiàn)象屢見不鮮。消費者應該擦亮眼睛，選取信譽較好的店鋪進行消費，少量充值避免遭受損失。一旦合法權益遭受侵害，一定要拿起法律的武器保護自己。
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