紀(jì)女士：因?yàn)槲矣X(jué)得外賣(mài)買(mǎi)的不干凈，我就想自己做。我買(mǎi)回去了之后我沒(méi)有吃，是我同事說(shuō)她餓了，那我說(shuō)我這邊有吃的你先拿去吃，然后她就去洗了一下，然后她從衛(wèi)生間洗，她邊洗邊吃，另外一個(gè)同事把這盒拆開(kāi)之后，打開(kāi)一看里面長(zhǎng)毛了，她就趕緊喊那個(gè)同事不要再吃了，但當(dāng)時(shí)已經(jīng)吃下去半根了。

記者：你同事說(shuō)吃的那根口感怎么樣？

紀(jì)女士：口感發(fā)澀，有點(diǎn)酸澀的那種感覺(jué)。

記者：買(mǎi)的時(shí)候你看過(guò)去是什么樣的？

紀(jì)女士：是很新鮮的綠油油的那種。

浙江世紀(jì)聯(lián)華華商星光城店生鮮部門(mén) 周經(jīng)理：打折正常的話(huà)，就是品質(zhì)看上去稍微不好，但是還是可以食用的。

記者：像打折的話(huà)買(mǎi)回去一般能放多久？

浙江世紀(jì)聯(lián)華華商星光城店生鮮部門(mén) 周經(jīng)理：正常我們就建議當(dāng)天食用掉了。

浙江世紀(jì)聯(lián)華華商星光城店值班經(jīng)理 曾經(jīng)理：我們會(huì)去追溯這個(gè)源頭，到底是什么原因，因?yàn)楝F(xiàn)在讓我一下子去查這個(gè)事情，我也要有時(shí)間去查明這個(gè)原因，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。

紀(jì)女士：我一個(gè)電話(huà)一個(gè)電話(huà)地去催，他們才會(huì)給我處理這件事情。

浙江世紀(jì)聯(lián)華華商星光城店值班經(jīng)理 曾經(jīng)理：確實(shí)昨天呢，我們的下午班呢，有可能時(shí)間上面沒(méi)有第一時(shí)間和顧客聯(lián)系，早上今天一早，我們跟顧客再次，因?yàn)槲覀儾恢�道昨天是沒(méi)有進(jìn)行過(guò)反饋意見(jiàn)，我們一直以為昨天是進(jìn)行過(guò)處理了這個(gè)事情，顧客再次打到總部的時(shí)候，我們就電話(huà)聯(lián)系了顧客。

浙江世紀(jì)聯(lián)華華商星光城店值班經(jīng)理 曾經(jīng)理：第一，是商品的品質(zhì)出現(xiàn)了問(wèn)題，那么我就按照相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)進(jìn)行處理，另外對(duì)顧客造成的服務(wù)上面的，或者其它方面的一些不恰當(dāng)?shù)牡胤剑�我們也�?zèng)送點(diǎn)禮品，表示我們的歉意，確實(shí)有可能我們?cè)谔幚磉@些事情的過(guò)程當(dāng)中，有些還沒(méi)有做得非常到位。

紀(jì)女士：現(xiàn)在就是我一毛錢(qián)都不需要，而且我請(qǐng)了假專(zhuān)門(mén)來(lái)處理這件事情，我日薪也不要了。

記者：你就是對(duì)他們態(tài)度不太滿(mǎn)意？

紀(jì)女士：對(duì)，就是很消極的解決態(tài)度，真的讓人很生氣。

浙江世紀(jì)聯(lián)華華商星光城店值班經(jīng)理 曾經(jīng)理：加強(qiáng)檢查這個(gè)版塊，我們后續(xù)也會(huì)進(jìn)行一個(gè)監(jiān)督的作用，會(huì)加強(qiáng)，更大范圍地去檢查整個(gè)商品排面的檢查。