紀女士：因為我覺得外賣買的不干凈，我就想自己做。我買回去了之后我沒有吃，是我同事說她餓了，那我說我這邊有吃的你先拿去吃，然后她就去洗了一下，然后她從衛(wèi)生間洗，她邊洗邊吃，另外一個同事把這盒拆開之后，打開一看里面長毛了，她就趕緊喊那個同事不要再吃了，但當(dāng)時已經(jīng)吃下去半根了。

記者：你同事說吃的那根口感怎么樣？

紀女士：口感發(fā)澀，有點酸澀的那種感覺。

記者：買的時候你看過去是什么樣的？

紀女士：是很新鮮的綠油油的那種。

浙江世紀聯(lián)華華商星光城店生鮮部門 周經(jīng)理：打折正常的話，就是品質(zhì)看上去稍微不好，但是還是可以食用的。

記者：像打折的話買回去一般能放多久？

浙江世紀聯(lián)華華商星光城店生鮮部門 周經(jīng)理：正常我們就建議當(dāng)天食用掉了。

浙江世紀聯(lián)華華商星光城店值班經(jīng)理 曾經(jīng)理：我們會去追溯這個源頭，到底是什么原因，因為現(xiàn)在讓我一下子去查這個事情，我也要有時間去查明這個原因，為什么會出現(xiàn)這樣的情況。

紀女士：我一個電話一個電話地去催，他們才會給我處理這件事情。

浙江世紀聯(lián)華華商星光城店值班經(jīng)理 曾經(jīng)理：確實昨天呢，我們的下午班呢，有可能時間上面沒有第一時間和顧客聯(lián)系，早上今天一早，我們跟顧客再次，因為我們不知道昨天是沒有進行過反饋意見，我們一直以為昨天是進行過處理了這個事情，顧客再次打到總部的時候，我們就電話聯(lián)系了顧客。

浙江世紀聯(lián)華華商星光城店值班經(jīng)理 曾經(jīng)理：第一，是商品的品質(zhì)出現(xiàn)了問題，那么我就按照相關(guān)的法律法規(guī)來進行處理，另外對顧客造成的服務(wù)上面的，或者其它方面的一些不恰當(dāng)?shù)牡胤�，我們也贈送點禮品，表示我們的歉意，確實有可能我們在處理這些事情的過程當(dāng)中，有些還沒有做得非常到位。

紀女士：現(xiàn)在就是我一毛錢都不需要，而且我請了假專門來處理這件事情，我日薪也不要了。

記者：你就是對他們態(tài)度不太滿意？

紀女士：對，就是很消極的解決態(tài)度，真的讓人很生氣。

浙江世紀聯(lián)華華商星光城店值班經(jīng)理 曾經(jīng)理：加強檢查這個版塊，我們后續(xù)也會進行一個監(jiān)督的作用，會加強，更大范圍地去檢查整個商品排面的檢查。