馬女士：因為當時我買的時候，是以舊換新的嘛，那個舊的淘寶上面顯示是48塊錢，然后我媽一直跟我說，家里的舊家電，如果是要折舊的話，最起碼100元�？赡苓@個價格她也覺得有點少，加上她覺得我如果要把這個舊的拿走，最起碼這個新的要看到，我媽就覺得萬一這個新的看到了她不喜歡，舊的也沒有了，家里一下子沒得用了。

馬女士：我媽說既然這樣的話，你這個新的就不要了，我就去點了退貨，他就說要我承擔退貨的運費。

記者：多少錢？

馬女士：117塊。

記者：你退貨的時候，物流已經(jīng)到哪了？
馬女士：我退貨的時候物流已經(jīng)顯示，它是從鄭州發(fā)到杭州的轉(zhuǎn)運中心的路上，我收到東西不喜歡，你讓我承擔這個運費我是會承擔的，但我現(xiàn)在是沒有收到這個東西，你讓我無緣無故出這個錢，我肯定心里不舒服的。

淘寶客服：我這邊給您看了一下，您現(xiàn)在這個退款已經(jīng)給您，反饋到平臺客服了，我們平臺客服最晚會在2023年4月7號17點13分之前，盡快回復您進展和處理結(jié)果。