小周：3月23號我在配送單子的途中，紅綠燈拐彎，就是我超車，我的雨棚可能是刮到她車子把手，然后對方就倒在地上，她眼睛的眼角這邊受傷了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)訂單要來不及了，到時(shí)候如果超時(shí)的話公司會(huì)給出一個(gè)處罰。

尹女士：因?yàn)槟莾商焓窍掠�，下雨的話路上比較滑，然后他這邊跟我兩個(gè)人都是同時(shí)左轉(zhuǎn)，左轉(zhuǎn)的話，他可能速度比較快，然后他那個(gè)電瓶車有個(gè)雨棚把我給刮倒了。

尹女士：流血流得很多，眉毛上面，右眉上面，我們首選了杭州整形醫(yī)院治療，拆了線以后休息了半個(gè)月，就結(jié)案算了。因?yàn)檫@個(gè)疤痕一時(shí)半會(huì)也好不了，手術(shù)費(fèi)的話，第一次在整形醫(yī)院花了5700多塊錢的，加上換藥的一起6000多，都是自己個(gè)人在墊付的。

小周：我跟公司報(bào)保險(xiǎn)之后，保險(xiǎn)公司就跟我說，這6000多塊錢醫(yī)藥費(fèi)，只能給我報(bào)銷600，其余的都不在報(bào)銷范圍之內(nèi)，他說這個(gè)醫(yī)療單上面是自費(fèi)的，所以說保險(xiǎn)公司不給我理賠，那我每天交3塊錢的保險(xiǎn)，我肯定是要報(bào)的啊。

小周：平臺說叫我找保險(xiǎn)公司，我現(xiàn)在就是要叫保險(xiǎn)公司給我理賠這個(gè)錢，因?yàn)槲耶吘古芡赓u也沒什么錢。 

尹女士：他（理賠員）說他的合約里面只報(bào)這個(gè)醫(yī)保里面的費(fèi)用，自費(fèi)的內(nèi)容是不報(bào)的，自費(fèi)就5700多塊錢，然后600多塊錢是我醫(yī)保里面扣的。

中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 客服人員：我?guī)湍惆堰@個(gè)問題反饋到理賠部給您處理一下好嗎？

小周：以后就是遵守交通安全，看好紅綠燈，戴好頭盔，不去隨意去闖紅綠燈。

后來，保險(xiǎn)公司的工作人員回復(fù)記者，具體理賠費(fèi)用會(huì)再和小周進(jìn)行協(xié)商。