今年3月，黃先生駕駛他的別克GL8在行駛途中追尾了別的車(chē)，他負(fù)全責(zé)。當(dāng)時(shí)報(bào)了保險(xiǎn)公司，他的車(chē)子被送去維修。維修廠給他開(kāi)出了一份維修單，維修費(fèi)一共是5000元。黃先生著急用車(chē)，就催促維修廠趕緊維修，但是維修廠卻告訴黃先生，還不能維修，因?yàn)樗�的保險(xiǎn)公司還沒(méi)同意。

黃先生對(duì)接陽(yáng)光保險(xiǎn)，工作人員表示，黃先生的車(chē)維修定損理賠金額是3500元，維修費(fèi)高過(guò)3500元的部分，需要黃先生自己負(fù)責(zé)。黃先生認(rèn)為陽(yáng)光保險(xiǎn)此舉太霸道了。

福建新聞廣播“新聞三劍客”將問(wèn)題反映給陽(yáng)光保險(xiǎn)客服，客服人員記錄后表示，會(huì)跟進(jìn)處理。4月7日，黃先生接到陽(yáng)光保險(xiǎn)公司人員電話(huà)，但是讓黃先生生氣的是，陽(yáng)光保險(xiǎn)工作人員溝通的不是如何維修車(chē)輛，而是讓黃先生撤銷(xiāo)投訴。

4月9日，黃先生告訴“三劍客”，在“三劍客”介入后，陽(yáng)光保險(xiǎn)最終給出的方案是理賠3800元，更換的零配件由保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)。黃先生說(shuō)，他的訴求很簡(jiǎn)單，就是把車(chē)輛維修好，他同意了陽(yáng)光保險(xiǎn)的方案，至此，車(chē)輛停放了近一月后，終于開(kāi)始維修。

對(duì)于理賠的金額有爭(zhēng)議應(yīng)該怎么辦？“三劍客”提醒，可以通過(guò)以下方式尋求解決方案。

1、看好相關(guān)條款，了解好當(dāng)下情況保險(xiǎn)公司應(yīng)該理賠多少。如果確實(shí)是保險(xiǎn)公司存在問(wèn)題，可以先跟保險(xiǎn)公司協(xié)商，如果保險(xiǎn)公司仍然拒絕應(yīng)有的賠償，可以向保險(xiǎn)公司總公司或者是銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴。

2、如果投訴也沒(méi)有解決，可以向法院提起訴訟。

此外，修理車(chē)輛時(shí)，應(yīng)送到正規(guī)維修企業(yè)或4S店，不建議送到街邊小店維修，以免維修不到位，后續(xù)出現(xiàn)故障。