小黃反映,最近準備入手人生第一套房。前兩天,銷售人員在沒告知的情況下為他進行了搖號登記,他至今覺得稀里糊涂的。
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杭州翁喬路上有個還在建的樓盤,云詠汀州府。小黃說,2月17號跟新婚妻子來看房,這是自己第一次看房,當時在銷售處咨詢。銷售顧問跟他們聊了房子情況后問他如何,他并沒有看中這個樓盤,但出于禮貌,說房子還可以。之后對方問他要了身份證照片和資產(chǎn)證明。

小黃:她全程沒有講過要這些是干嘛用的,我們一開始以為是拿身份證驗資嘛。

當天下午4點14分,小黃收到“云登記”短信,說登記驗證為349,接下來還有三位數(shù)字,此驗證碼在本項目登記期間始終有效。小黃說,當時顧問詢問時,他告知了對方。
小黃:發(fā)完驗證碼過了三分鐘左右,等我們反應(yīng)過來之后問她要這些干什么用,然后她才說她已經(jīng)提交了,登記搖號用的。
記者:短信是什么內(nèi)容?
小黃:只是說登記驗證碼。
記者:不知道這個登記就是搖號登記么?
小黃:不知道,我第一次。

當天下午4點21分,小黃又收到一條短信,您的云詠汀州府三幢線上購房意向登記已經(jīng)提交完成,我們將盡快完成審核。
她說銷售顧問是在手機上完成了登記,審核材料包含身份證明、戶口本、婚姻證明以及妻子的身份證明等。小黃:在微信樓掌柜小程序,那些資料,那些圖片,就那些比較重要的得材料 都是隨手上傳的,就是對著地面亂拍的圖片。等我們問的時候她說已經(jīng)提交了,沒法取消了。

小黃打開小程序,審核材料上傳的圖片,都是一張桌子和地面,小黃說,這是銷售在現(xiàn)場隨手拍的。上面提示圖片不符合,小黃也收到了登記材料未通過審核的短信。

小黃:就審核通過不了,但是已經(jīng)占了搖號名額,導(dǎo)致我別的盤都搖號不了,除非他這邊搖號結(jié)束。我主要是想曝光一下他們這種很惡劣的行為,我從來沒見過服務(wù)行業(yè)做成這樣子。

杭州云詠汀州府銷售部 安保人員:你們來采訪,我還得跟領(lǐng)導(dǎo)匯報,他們要說行的話你們再進去知道吧。

等了一會,記者沒被允許進去,小黃提供了當事銷售人員的手機號,記者撥打了過去。
杭州云詠汀州府銷售部 工作人員:崔女士么,是的,你好,我這邊是浙江電視臺1818黃金眼的記者,你這邊.....

對方掛斷了電話,再撥打過去無人接聽。小黃后來反饋,銷售人員向他進行了道歉,接下來他打算去看看別的樓盤。
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