黃先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他正想駕駛車輛外出，正常啟動(dòng)后卻發(fā)現(xiàn)方向盤打不動(dòng)，然后顯示屏就出現(xiàn)“電氣系統(tǒng)無(wú)法支持所有功能”、“電氣系統(tǒng)功率下降”等多個(gè)故障提示。

車輛出現(xiàn)故障后，黃先生根據(jù)特斯拉客服的提示，進(jìn)行了操作。

黃先生百般無(wú)奈之下，只好看著這剛提的新車又被拖回了倉(cāng)山特斯拉中心�？偣不ㄙM(fèi)了26萬(wàn)多元的新車突然出現(xiàn)故障，4S店無(wú)法解釋原因，更是提出需要拆車檢查的方案，這讓黃先生很郁悶。

隨后記者也陪同黃先生來(lái)到該家位于倉(cāng)山區(qū)蓋山投資區(qū)的特斯拉中心。然而，記者還沒進(jìn)入4S店就被園區(qū)工作人員給攔下了。

經(jīng)過(guò)一番溝通，這名自稱是園區(qū)業(yè)主的人員仍表示記者不能入場(chǎng)，但他可以先協(xié)調(diào)特斯拉的工作人員出來(lái)。隨后，特斯拉中心的一名工作人員出來(lái)表示，不愿意接受采訪，只能跟黃先生單獨(dú)溝通。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間等待，黃先生出來(lái)給我們反饋，表示和門店協(xié)商后，愿意拆車檢查。截稿前，記者再次聯(lián)系黃先生，得知福州倉(cāng)山特斯拉中心在拆車檢查后，提出了換車的解決方案，目前正在辦理相關(guān)流程。

直播當(dāng)天，黃先生的特斯拉故障問題在《幫幫團(tuán)》融媒體平臺(tái)也收到數(shù)萬(wàn)網(wǎng)友的關(guān)注，其中也包括部分特斯拉車主，大家都想了解其中緣由。我們期待特斯拉方面能對(duì)該輛新車故障進(jìn)行說(shuō)明，解答廣大特斯拉車主的疑問。