胡先生：以前一些小游戲也都玩過，一直都沒充錢的，我們也一直跟他提醒的，你玩歸玩，不要充錢，這一次我們也不知道怎么回事，一下子給他弄了這么多，我賬單看了一下，就這幾天大概有3萬（元）。

記者：錢從你們卡里面出去，或者支付寶里面出去，你們都不知道嗎？

胡先生：對(duì)，沒有信息，只有查看賬單才能發(fā)現(xiàn)。

胡先生：每天接送都是我去接送的。

記者：他晚上玩游戲充值，您都沒有發(fā)現(xiàn)？

胡先生：沒發(fā)現(xiàn)，有時(shí)作業(yè)做好還早么，他就玩一會(huì)兒，每天睡覺時(shí)間我也都催促，到幾點(diǎn)了就。

胡先生的孩子：這個(gè)游戲賬號(hào)是成年人認(rèn)證的，因?yàn)槲业卿浀亩疾皇亲约旱奶?hào)，因?yàn)槲蚁胍�玩一段時(shí)間，由于我微信認(rèn)證是未成年人，所以就只有晚上八點(diǎn)到九點(diǎn)（可以玩），所以我就只能登錄我爸媽的。

記者：那你一般什么時(shí)候玩？

胡先生的孩子：一般都在早上或者晚上放學(xué)后，放假的時(shí)候就基本整天都在玩。

胡先生的孩子：發(fā)現(xiàn)可以充錢，就想著去抽些“衣服”，后面發(fā)現(xiàn)可以一直充，就越來越上頭了。

記者：怎么付款的？

胡先生的孩子：去充值界面，點(diǎn)自己想要的金額，一個(gè)密碼會(huì)讓你輸入這個(gè)平板的Apple ID，我設(shè)置了有我的指紋所以。

胡先生：那具體什么原因，為什么不符合條件什么的，那你沒有什么原因啊？

蘋果客服：嗯，這個(gè)的話您提交相應(yīng)的申請(qǐng)過后，蘋果肯定會(huì)幫您去審核相應(yīng)的情況，審核過后給到您一個(gè)相關(guān)的最終的審核結(jié)果，目前為止，我可以幫助您再去提交一個(gè)申訴。

騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)熱線：系統(tǒng)會(huì)通過所提供賬號(hào)信息，去提供核實(shí)確認(rèn)，只要核實(shí)到未成年不理性消費(fèi)，我司都會(huì)妥善退費(fèi)的，提交申請(qǐng)后首次審核回復(fù)，預(yù)計(jì)在10個(gè)工作日左右給到回復(fù)的。