小施：有一件皮毛一體的皮草，皮質(zhì)洗爛掉了，皺了，整個(gè)皺了，手感是硬的那種，袖口、背面、胸口褶皺非常厲害，舊得不行的那種，沒(méi)法穿了，仔細(xì)看表皮是很細(xì)很細(xì)的那種，你看，全部都破損了。

小施：穿了兩個(gè)冬天，洗成這么舊的，誰(shuí)都接受不了，我希望全款賠給我，3800多。

記者：可是已經(jīng)穿久了。

小施：但是我這衣服已經(jīng)買不到了啊。

小施提供的微信語(yǔ)音：這個(gè)就是說(shuō)，干洗機(jī)在洗的過(guò)程中轉(zhuǎn)動(dòng)，應(yīng)該會(huì)產(chǎn)生這種褶皺，要不等一下我過(guò)來(lái)取，拿過(guò)來(lái)熨燙，看能不能燙平。

東方瑞儷國(guó)際洗衣杭州三新家園店 趙店長(zhǎng)：實(shí)際沒(méi)有干洗，絕對(duì)沒(méi)有干洗。

記者：那你在微信里說(shuō)干洗？

東方瑞儷國(guó)際洗衣杭州三新家園店 趙店長(zhǎng)：因?yàn)槲矣邪俜种�九十以上的顧客覺(jué)得，衣服不干洗你就不專業(yè)，就這個(gè)梗在那里，我講可能是，就是撒了個(gè)謊，就說(shuō)在機(jī)器里轉(zhuǎn)動(dòng)，這個(gè)梗在里面。標(biāo)志，這個(gè)打叉的不能水洗，第四個(gè)標(biāo)識(shí)是不能干洗，我們這件衣服是擦洗，用裘皮的擦洗凈擦洗。

東方瑞儷國(guó)際洗衣杭州三新家園店 趙店長(zhǎng)：黑點(diǎn)，包括袖子上，比這個(gè)原來(lái)要多很多的，都是有的，但是我當(dāng)時(shí)沒(méi)拍照，原來(lái)操作臺(tái)上是有一個(gè)監(jiān)控視頻的，現(xiàn)在這個(gè)監(jiān)控視頻也壞掉了，還沒(méi)買過(guò)來(lái)重新裝上去，我自己的立場(chǎng)是沒(méi)有幫你洗壞，那在我店家的態(tài)度上，這件收費(fèi)的衣服，退錢，我賠償你五百塊錢。