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不發(fā)貨不退款 知名電器品牌在全國多地被曝光
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時間：2023-04-18

        在電器行業(yè)，國美電器絕對是我們熟知的老品牌。但最近，它在全國各地屢次被報出“既不發(fā)貨又不退款”的新聞。這兩天，深圳市消委會也接到了類似的投訴。

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       去年10月，鐘女士在深圳的一家“國美電器”門店，預購了洗碗機、空調、電視機等家電，共消費2萬多元。但一個月后，銷售人員卻突然告知她，門店發(fā)不出貨了。

消費者 鐘女士
“然后我就去門店辦理了退款，當時那個店還是開門狀態(tài)，當時店長也幫我走了流程，他說大概是15個工作日可以到賬，后面我們等，就一直等到現(xiàn)在也沒有到賬。”

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       期間，鐘女士曾多次去到涉事的“國美電器”門店溝通，但一直無果，最后涉事門店還“關門大吉”了。

消費者 鐘女士
“我已經(jīng)聯(lián)系不上當時的銷售了，（目前）投訴了315。”

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       記者從深圳市消委會了解到，經(jīng)統(tǒng)計，自2022年11月至今，福田區(qū)消委會共收到國美電器多次拖延發(fā)貨及退款的相關投訴47宗。目前，這些投訴都未能得到妥善處理。

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深圳市消委會投訴咨詢部工作人員 熊曉曼
“深圳市消委會約談該公司負責人，負責人表示只能用現(xiàn)存門店的經(jīng)營收入來退款，所以退款比較緩慢，針對該公司拖延退費的行為，市消委會通過多種渠道進行公示。”

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       據(jù)了解，當前“國美電器”在深圳的部分門店已暫停營業(yè)。

      4月17日，記者來到位于福田區(qū)港澳城的這家“國美電器”門店，其共有3層，一、二層營業(yè)中，而第三層則在裝修。

      針對記者的采訪，現(xiàn)場工作人員表示要聯(lián)系“國美電器”深圳總部的一位謝經(jīng)理。但記者致電謝經(jīng)理時，對方就拒絕接受采訪。

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深圳市消委會投訴咨詢部工作人員 熊曉曼
“深圳市消委會將持續(xù)關注消費者投訴問題的解決，并視情況按照國家賦予的法定職責，采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段，堅決維護消費者合法權益。”

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       此外，記者搜索發(fā)現(xiàn)，目前西安、上海、福州、濟南、杭州、鄭州等多地也都報出了國美電器“不發(fā)貨、不退款”的相關新聞，其中有媒體報道稱，西安、福州的國美電器實體店已全部關閉。

TAGS：快訊 | 新聞轉載：長沙社區(qū)通
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