展銷會(huì)上商品種類多

不少還有優(yōu)惠價(jià)

不少消費(fèi)者會(huì)去逛逛逛、買買買

但一不留神

錢貨兩空可咋整

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

可是有明文規(guī)定的！

展銷會(huì)舉辦方、參展商

該擔(dān)責(zé)的時(shí)候都別跑

舉例說(shuō)明↓

近日，福建省福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)接消費(fèi)者楊先生投訴稱，2021年4月12日，他在海峽國(guó)際家居建材城（原喜盈門建材家具廣場(chǎng)三環(huán)海盛店）舉辦展銷會(huì)期間，與參加展銷的“金泰門業(yè)”簽訂木門、合金門定制合同。

先后繳納定制費(fèi)16200元（含定金），扣除已履約的3650元合金門外，還剩12550元木門未履約，經(jīng)艱難追討，“金泰門業(yè)”退回貨款3350元，還有9200元貨款未退回。

2021年8月，“金泰門業(yè)”撤離展銷會(huì)。之后，楊先生與海峽國(guó)際家居建材城商討退款事宜，但未得到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

楊先生認(rèn)為“金泰門業(yè)”在無(wú)貨情況下收取貨款，涉嫌欺詐，海峽國(guó)家建材家居城作為展銷會(huì)主辦方，且現(xiàn)場(chǎng)收取部分貨款，應(yīng)履行相關(guān)賠償責(zé)任。

▲海峽國(guó)際家居建材城（原喜盈門建材家具廣場(chǎng)三環(huán)海盛店）出具的定金收據(jù)。資料圖片

經(jīng)調(diào)查，海峽國(guó)際家居建材城由福州富益達(dá)商業(yè)管理有限公司運(yùn)營(yíng)，在2020年5月-2021年8月期間與喜盈門合作，對(duì)外使用“喜盈門建材家具廣場(chǎng)三環(huán)海盛店”名稱。

消費(fèi)者投訴的參展經(jīng)營(yíng)者金泰門業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照為：閩侯縣荊溪金泰建材商行（經(jīng)營(yíng)者：潘超）。海峽國(guó)際家居建材城在2021年4月12日舉辦展銷活動(dòng)，并收取楊先生定金3000元。海峽國(guó)際家居建材城聲稱這筆定金已轉(zhuǎn)交給金泰門業(yè)，但金泰門業(yè)與建材城還存在租金等債務(wù)關(guān)系，資金往來(lái)并未厘清。

2021年8月，“金泰門業(yè)”撤離時(shí)，海峽國(guó)際家居建材城曾協(xié)調(diào)其出具退款7600元給消費(fèi)者的承諾書，但該退款金額與退款時(shí)間均未與消費(fèi)者協(xié)商，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者因退款金額分歧產(chǎn)生糾紛。

2023年4月11日，福州市消委會(huì)依據(jù)《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營(yíng)者辦法（試行）》的有關(guān)規(guī)定，約談了該運(yùn)營(yíng)單位福州富益達(dá)商業(yè)管理有限公司。但該公司堅(jiān)持認(rèn)為，消費(fèi)者定制費(fèi)用是由“金泰門業(yè)”收取的，消費(fèi)者只能找“金泰門業(yè)”索賠，該公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

針對(duì)這一情況，4月19日，福州市消委會(huì)發(fā)出上述勸諭書，希望該公司切實(shí)履行維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定責(zé)任，主動(dòng)承擔(dān)展銷組織方的相關(guān)法律義務(wù)，完善租賃管理制度、做好撤場(chǎng)公示等，樹(shù)立品牌應(yīng)有形象、真誠(chéng)服務(wù)消費(fèi)者，共創(chuàng)良好消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展。

▲福州市消委會(huì)發(fā)出勸諭書。 資料圖片