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2年前花2萬(wàn)購(gòu)買的紀(jì)念幣現(xiàn)在只值4千 銀行有回應(yīng)
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-04-20

今天，我們接到深圳觀眾陳先生的報(bào)料，說(shuō)兩年前，他在銀行工作人員的推銷下購(gòu)買了兩套紀(jì)念幣，當(dāng)時(shí)對(duì)方聲稱，這些紀(jì)念幣在以后出售時(shí)價(jià)錢不會(huì)低于入手價(jià)，但陳先生現(xiàn)在想兌現(xiàn)時(shí)卻頻頻受阻，這究竟是怎么回事。

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       陳先生介紹，2020年年初，他接到一通銀行工作人員的推銷電話，對(duì)方表示銀行近期和北京朝庭科技有限公司合作銷售紀(jì)念幣，可作為投資，并保證紀(jì)念幣在以后出售的價(jià)格不會(huì)低于入手價(jià)。

事主 陳先生
“一套價(jià)格22800，一共買了兩套，一共花費(fèi)金額約4萬(wàn)。”

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       2021年，由于資金周轉(zhuǎn)的需要，陳先生向銀行提出要兌現(xiàn)這兩套紀(jì)念幣，但就遭到銀行和商戶之間的相互“推諉”。

事主 陳先生
“他們（銀行客服）也說(shuō)市場(chǎng)沒(méi)有報(bào)價(jià)，需要我耐心等候，當(dāng)時(shí)處于疫情原因沒(méi)有報(bào)價(jià)，我可以理解，但到2023年初疫情也開(kāi)放了，仍舊說(shuō)市場(chǎng)沒(méi)有太大的回暖。”

       隨后，陳先生找貴金屬回收平臺(tái)對(duì)紀(jì)念幣進(jìn)行估價(jià)，但得到的回應(yīng)讓他非常心寒。

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事主 陳先生
“（回收平臺(tái)）他們跟我們說(shuō)，一套也就是4000多塊錢，跟我說(shuō)這些產(chǎn)品其實(shí)回收沒(méi)有任何意義，他們最多也只能當(dāng)做銀制品來(lái)回收。”

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       兩萬(wàn)多元變四千多元，陳先生越想越虧，便向銀保監(jiān)會(huì)、12315平臺(tái)投訴，但最終的結(jié)果仍不理想。

事主 陳先生
“銀行客服人員跟我提出，可以補(bǔ)償一筆撫慰金，一共可以支付我1/3的金額，后面還要求到柜臺(tái)簽署一份保密協(xié)議，我當(dāng)然是無(wú)法接受這種條件。”

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       針對(duì)陳先生所反映的情況，銀行方面回復(fù)記者稱，目前該行已經(jīng)在積極與客戶溝通協(xié)商解決方案。

       銀行方面還表示，按照該行與郵購(gòu)合作商北京朝庭科技有限公司所簽署的相關(guān)協(xié)議，郵購(gòu)業(yè)務(wù)合作商承擔(dān)產(chǎn)品供貨主體及售后保障義務(wù)，該行為客戶提供免息分期的支付方式。目前退貨遲緩問(wèn)題主要集中在第三方的郵購(gòu)業(yè)務(wù)合作商資金運(yùn)行困難的原因。為體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任及對(duì)客戶的負(fù)責(zé)，該行信用卡中心成立了回訪專團(tuán)，對(duì)客戶退貨問(wèn)題跟進(jìn)回訪，化解客戶與合作商間的退貨款爭(zhēng)議，同步也在推進(jìn)通過(guò)法律途徑追溯該合作商的責(zé)任。 
 

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律師 陳俏丹
“建議大家在以后購(gòu)買任何產(chǎn)品時(shí)，如果銷售渠道是有承諾回購(gòu)，或者其他比較重要、足以影響你購(gòu)買判斷的承諾時(shí)，最好都是要落實(shí)到白紙黑字上。”

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