“交房時說好6個月內(nèi)樓梯補償款就能到賬，結(jié)果現(xiàn)在快一年了都沒收到�！苯�女士告訴記者，自己與玉山縣東部物流城簽訂購房合同已經(jīng)五年，合同約定房屋由物業(yè)公司代管三年，代管期滿交由業(yè)主自主經(jīng)營。2022年收房時，開發(fā)商承諾每間房屋補償8000元樓梯款，現(xiàn)在非但沒有收到補償款，還有一部分款項被抵扣用于繳納預(yù)付物業(yè)費。

胡女士表示，2018年時，業(yè)主們就曾向縣政府反映過樓梯問題。2018年12月29日，玉山縣政府牽頭召開業(yè)主代表見面會，與開發(fā)商協(xié)商達成一致：在三年物業(yè)委托管理合同期屆滿的前三個月，由業(yè)主提出申請，開發(fā)商為每戶業(yè)主建好樓梯和隔墻；若業(yè)主未申請，開發(fā)商需按當(dāng)時的市場成本造價折幣付給業(yè)主。

可時至今日，開發(fā)商仍未兌現(xiàn)承諾，業(yè)主們迫切希望早日收到樓梯補償款。

經(jīng)核實，玉山縣東部物流城現(xiàn)有66戶驗收并登記在冊的需退樓梯補償款的業(yè)主。截至4月17日，物業(yè)已退款45萬余元，還有23戶約18萬元未退。

物業(yè)管理公司負責(zé)人回應(yīng)，有些業(yè)主選擇讓開發(fā)商建造樓梯，有些業(yè)主則選擇現(xiàn)金補償。物業(yè)將根據(jù)業(yè)主的選擇分別安排處理流程，因此審批流程較復(fù)雜。目前業(yè)主退款銀行卡號均已核實完畢，正等待審批打款。

記者介入?yún)f(xié)調(diào)后，玉山縣住建局多次與開發(fā)商取得聯(lián)系，責(zé)成開發(fā)商必須縮短辦理流程、加快退款進度，最遲4月21日前必須將剩余26戶約18萬元的款項全部退還。而未驗收商鋪且沒有登記的業(yè)主需先辦理好收房手續(xù)后，才能申請退款。物業(yè)管理公司負責(zé)人也表示，會嚴(yán)格按照補償方案，加快退款進度，退還剩余款項。

據(jù)縣住建局工作人員透露，目前該公司監(jiān)管賬戶資金充裕，必要時可采取措施以保障業(yè)主權(quán)利。