小張說，在這家理發(fā)店的消費，要從洗頭說起。

小張：洗頭發(fā)的時候，想要出來的效果好一點，所以稍微修剪了一下。剪出來一個八字劉海，他就勸我去燙一個頭發(fā)，燙兩撮頭發(fā)收費四百多，我接受不了，他就推銷辦卡。推銷辦卡的時候他說，這一次燙發(fā)可以免費送給你，之后來燙染的話可以打折。先是事先詢問他，能不能漂出來這種我要求的效果，他是答應(yīng)的 ，包括他也對他自己的染發(fā)技術(shù)很自信。

        見理發(fā)師對自己的染發(fā)技術(shù)挺自信，考慮到后續(xù)正好有染發(fā)需求，3月29日晚上，小張在這家莫凡美業(yè)護膚造型充了2000塊錢。4月15日下午，她來到店里，準(zhǔn)備染之前就看好的奶茶灰色。

小張：我有再次詢問總價，但是他們也是很含糊不清地說，等到染完了再給你算。然后對于他們的頭皮隔離的話，298一支，我也是非常不理解。兩點半到十點鐘的整個，漂發(fā)加染發(fā)的過程，其中起碼有五個小時，我的頭皮是非常刺痛的。到整個結(jié)束后他給我報出一個2700元的總價，和他使用的產(chǎn)品和他真的體現(xiàn)出來的技術(shù)，我覺得是不匹配的。

        小張說，當(dāng)天她漂了四次頭發(fā)，當(dāng)時說頭皮隔離是用來保護頭皮的，不過染的時候和染完之后，她的頭皮都感覺很刺痛，有灼燒感。目前小張的頭皮看不到泛紅的情況，頭發(fā)的顏色在太陽底下看起來，顏色稍微有點不均勻。她說，這個效果可以接受，但這個收費，她還是有疑問。采訪當(dāng)天，這家莫凡美業(yè)護膚造型沒有營業(yè)，小張通過微信聯(lián)系了當(dāng)時的理發(fā)師。

小張：你覺得我2700元的，你們使用的漂發(fā)、染發(fā)包括技術(shù)，是合理的嗎？

杭州市上城區(qū)莫凡美業(yè)護膚造型 小羅：很合理啊。 

小張：合理在什么地方？就是你使用的優(yōu)藍染膏，包括什么安露茜的染發(fā)劑，還有才金國際，我都是沒有聽說過的，為什么還是合理的呢？

杭州市上城區(qū)莫凡美業(yè)護膚造型 小羅：那你沒聽說過的牌子多了去了呀，就我們要一遍一遍褪，褪到差不多八度才能上色。

記者：您用的是什么漂發(fā)產(chǎn)品？

杭州市上城區(qū)莫凡美業(yè)護膚造型 小羅：英文名我也不清楚，我現(xiàn)在也沒在店里。

        小張拿出了一張單子，說是那天她讓店長列出的使用產(chǎn)品清單，優(yōu)藍褪色 4支，每支380元；才金國際護理兩支，每支298元 ；安露茜染膏 638元，總共2754元。小張說扣掉2000塊錢充值卡，她另外再付了700塊錢。后來，莫凡美業(yè)護膚造型的店長聯(lián)系了記者。

杭州市上城區(qū)莫凡美業(yè)護膚造型  店長：2700的染發(fā)她自己也是知道的，什么都跟她講得很清楚。她染完之后覺得價格貴，我們說你自己選的，都是她自己選的，又沒有別人給她誤導(dǎo)性消費。我說那你吃飯，你把菜都吃肚子里面了，你告訴別人這個菜你不想要，那可能嗎對不對。

        店長介紹，小張的頭發(fā)要褪色四遍，是因為她之前染過黑色。小張說，她已經(jīng)把問題反映給了市場監(jiān)管部門，會等處理結(jié)果。