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不退費不排課 “萬通教育”遭投訴

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-04-21

想要提升自己的能力，找一個靠譜的教育培訓機構(gòu)相當重要。早在2022年六月，南京王先生在線上與上海萬通研學教育科技有限公司簽訂入學協(xié)議，報名了美國凱澤大學的MBA課程。直到目前，王先生只上了兩門課，后續(xù)課程完全沒有著落，更讓人無語的是，王先生甚至已經(jīng)無法聯(lián)系排課的客服老師。

王先生在報名時共繳納了88000元的學習費用。在上完兩門網(wǎng)課后，負責對接的教務老師突然“失聯(lián)”，王先生也單獨聯(lián)系了海外的學校，但學校方面回復并沒有收到王先生的學費和相關申請材料。

王先生表示，按照雙方簽訂的入學協(xié)議，乙方即王先生可通過電話、網(wǎng)絡、即時通訊工具等途徑向甲方指定的教務人員咨詢與課程安排及畢業(yè)申請流程有關的問題，甲方指定的教務人員應及時作出回應。由于多次嘗試與教務人員聯(lián)系均無果，王先生提出了退費，對方完全沒有回復。

與王先生有同樣遭遇的學員還有很多。學員朱先生表示，他報名了國內(nèi)一所大學的相關課程，但是費用交完之后，沒有任何教務人員與自己對接安排課程。

根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議，若因甲方（上海萬通研學教育科技有限公司）原因?qū)е乱曳郊磳W員所報讀項目無法正常進行而解除協(xié)議的，甲方退還乙方所有已繳納的費用。雖然學員們提出了退費申請，還并沒有收到回應。

王先生表示，目前眾多維權(quán)的學員已經(jīng)加入微信群，大家通過企業(yè)登記系統(tǒng)查到了上海萬通研學教育科技有限公司的相關信息。根據(jù)頁面提示，該企業(yè)的法定代表人為凌某。零距離記者隨后聯(lián)系上了凌經(jīng)理。

凌經(jīng)理表示自己早已辭職，但公司始終不肯進行法人信息變更。學員們的心情她可以理解，但考慮到目前公司的狀態(tài)，建議學員通過司法途徑維權(quán)。對于南京校區(qū)的學員，也可以直接對接南京的教務人員，商量是否有解決方案。

近期，零距離記者陪同部分學員找到了南京萬通教育信息咨詢有限公司的辦公地點。當被問及公司的經(jīng)營狀況時，一位何姓負責人開始含糊其辭。對于學員們關心的課程安排以及退費訴求，這位負責人始終沒有正面回復。

最終，相關情況被反映給市場監(jiān)管部門以及警方。面對民警，何姓負責人解釋稱，公司因人員變動對學員的服務受到了影響。雖然他承諾課程后續(xù)會有安排，但對于退費的問題卻只字未提。

市場監(jiān)管部門在現(xiàn)場調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，公司的營業(yè)執(zhí)照注冊地址還在漢中路27號，并不是當下的辦公地點，未作出地址變更。

公司的法定代表人建議大家通過法律訴訟的途徑維權(quán)，而現(xiàn)場的負責人還在承諾會安排課程，這樣的矛盾回復讓廣大學員非常擔心。法律人士建議，對于培訓班等需要預付款的服務，消費者應當充分了解經(jīng)營者的經(jīng)營時間、運營情況、財務情況、服務口碑情況等信息，再謹慎作出選擇。