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不退費(fèi) 不排課 “萬(wàn)通教育”遭投訴
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-04-21

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想要提升自己的能力，找一個(gè)靠譜的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相當(dāng)重要。早在2022年六月，南京王先生在線(xiàn)上與上海萬(wàn)通研學(xué)教育科技有限公司簽訂入學(xué)協(xié)議，報(bào)名了美國(guó)凱澤大學(xué)的MBA課程。直到目前，王先生只上了兩門(mén)課，后續(xù)課程完全沒(méi)有著落，更讓人無(wú)語(yǔ)的是，王先生甚至已經(jīng)無(wú)法聯(lián)系排課的客服老師。

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王先生在報(bào)名時(shí)共繳納了88000元的學(xué)習(xí)費(fèi)用。在上完兩門(mén)網(wǎng)課后，負(fù)責(zé)對(duì)接的教務(wù)老師突然“失聯(lián)”，王先生也單獨(dú)聯(lián)系了海外的學(xué)校，但學(xué)校方面回復(fù)并沒(méi)有收到王先生的學(xué)費(fèi)和相關(guān)申請(qǐng)材料。

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王先生表示，按照雙方簽訂的入學(xué)協(xié)議，乙方即王先生可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)通訊工具等途徑向甲方指定的教務(wù)人員咨詢(xún)與課程安排及畢業(yè)申請(qǐng)流程有關(guān)的問(wèn)題，甲方指定的教務(wù)人員應(yīng)及時(shí)作出回應(yīng)。由于多次嘗試與教務(wù)人員聯(lián)系均無(wú)果，王先生提出了退費(fèi)，對(duì)方完全沒(méi)有回復(fù)。

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與王先生有同樣遭遇的學(xué)員還有很多。學(xué)員朱先生表示，他報(bào)名了國(guó)內(nèi)一所大學(xué)的相關(guān)課程，但是費(fèi)用交完之后，沒(méi)有任何教務(wù)人員與自己對(duì)接安排課程。

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根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議，若因甲方（上海萬(wàn)通研學(xué)教育科技有限公司）原因?qū)е乱曳郊磳W(xué)員所報(bào)讀項(xiàng)目無(wú)法正常進(jìn)行而解除協(xié)議的，甲方退還乙方所有已繳納的費(fèi)用。雖然學(xué)員們提出了退費(fèi)申請(qǐng)，還并沒(méi)有收到回應(yīng)。

王先生表示，目前眾多維權(quán)的學(xué)員已經(jīng)加入微信群，大家通過(guò)企業(yè)登記系統(tǒng)查到了上海萬(wàn)通研學(xué)教育科技有限公司的相關(guān)信息。根據(jù)頁(yè)面提示，該企業(yè)的法定代表人為凌某。零距離記者隨后聯(lián)系上了凌經(jīng)理。

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凌經(jīng)理表示自己早已辭職，但公司始終不肯進(jìn)行法人信息變更。學(xué)員們的心情她可以理解，但考慮到目前公司的狀態(tài)，建議學(xué)員通過(guò)司法途徑維權(quán)。對(duì)于南京校區(qū)的學(xué)員，也可以直接對(duì)接南京的教務(wù)人員，商量是否有解決方案。

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近期，零距離記者陪同部分學(xué)員找到了南京萬(wàn)通教育信息咨詢(xún)有限公司的辦公地點(diǎn)。當(dāng)被問(wèn)及公司的經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)，一位何姓負(fù)責(zé)人開(kāi)始含糊其辭。對(duì)于學(xué)員們關(guān)心的課程安排以及退費(fèi)訴求，這位負(fù)責(zé)人始終沒(méi)有正面回復(fù)。

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最終，相關(guān)情況被反映給市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)以及警方。面對(duì)民警，何姓負(fù)責(zé)人解釋稱(chēng)，公司因人員變動(dòng)對(duì)學(xué)員的服務(wù)受到了影響。雖然他承諾課程后續(xù)會(huì)有安排，但對(duì)于退費(fèi)的問(wèn)題卻只字未提。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地址還在漢中路27號(hào)，并不是當(dāng)下的辦公地點(diǎn)，未作出地址變更。

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公司的法定代表人建議大家通過(guò)法律訴訟的途徑維權(quán)，而現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人還在承諾會(huì)安排課程，這樣的矛盾回復(fù)讓廣大學(xué)員非常擔(dān)心。法律人士建議，對(duì)于培訓(xùn)班等需要預(yù)付款的服務(wù)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)充分了解經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)時(shí)間、運(yùn)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)情況、服務(wù)口碑情況等信息，再謹(jǐn)慎作出選擇。

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