王女士：我是4月18日在幺社寵物買的貓，買的當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)它牙齦跟眼睛是有紅腫的，然后當(dāng)時就詢問了店里面，店里面的護(hù)士跟我說，這是正常的沒有關(guān)系，小貓換牙期牙齦都會紅腫的。

王女士：他們在周四的時候，建議我配一個，人使用的托百士消炎的滴眼液，先給小貓滴著，但是我滴了一天沒有任何好轉(zhuǎn)，并且在周五回家的時候發(fā)現(xiàn)，跟它隔離開的我養(yǎng)的另外一只兩歲的成年貓，也有眼部紅腫，流淚的情況。

幺社領(lǐng)貓館杭州濱江店 陳老板：我們所有貓咪接走的標(biāo)準(zhǔn)，是無任何臨床癥狀，包括我們也會當(dāng)面跟客人去檢查，然后在檢查表上去填寫相對應(yīng)的信息。當(dāng)時她說眼睛有紅腫，問了我們的護(hù)理人員，我們護(hù)理人員以專業(yè)的角度告知，是沒有任何問題的。

王女士：因?yàn)檫@個病毒染上了之后，是終身會攜帶的，然后多貓家庭養(yǎng)一只終身攜帶疾病的貓畢竟是有隱患的，所以我想讓他們退貓，因?yàn)轭I(lǐng)養(yǎng)回去才三天嘛。

幺社領(lǐng)貓館杭州濱江店 陳老板：百分之八十以上是會正常攜帶的，它只要不暴發(fā)這個問題，就是代表無任何臨床癥狀的，就跟人一樣，人身上有各種各樣的病毒，并不是說病毒潛伏在我們身體里面，人就是不健康的。

王女士：目前已經(jīng)支出的檢查費(fèi)應(yīng)該是900多塊錢，后續(xù)在寵物醫(yī)院住院加治療應(yīng)該是要2000多塊錢。

記者：你覺得這跟他們有關(guān)系嗎？

王女士：我覺得這跟他們完全是有關(guān)系的，如果在我領(lǐng)養(yǎng)的第一天我提出這些問題后，他們建議我可以去體檢，或者我說體檢之后他們不要推三阻四話，我肯定第一時間會帶貓去體檢。

幺社領(lǐng)貓館杭州濱江店 陳老板：這個用費(fèi)目前我們是無法報銷、無法接受的，但是對于貓咪的癥狀，我們是可能給予一些幫助的，這個沒有任何問題，費(fèi)用是無法接受報銷的。