隨著越來越多消費者選購新能源汽車，各類消費糾紛時有發(fā)生。南京鄒女士不久前購入一輛寶馬新能源汽車。鄒女士的新寶馬ix3型號新能源汽車是通過油車置換而來，于4月15日在南京中升之寶4S店提車。

可就在4月22日，鄒女士開車上路時，突然發(fā)現(xiàn)新車的剎車“很難踩”，伴隨著剎車的故障，儀表盤也顯示“車輛可能自行滑動，請自行制動”，中控屏幕發(fā)出提醒，顯示“駕駛輔助系統(tǒng)提供的支持受限”。

鄒女士表示，出現(xiàn)故障當天，她把車小心翼翼開到中升之寶4S店進行檢測，得到的回復卻是“查不出原因”。隨后，4S店通過郵件和廠家溝通，最終建議鄒女士更換集成式制動助力裝置。

剛提七天的新車就出現(xiàn)制動助力方面的問題，這讓鄒女士無法理解。

近期，零距離記者和鄒女士一起前往東麒路的中升之寶4S店。市場部萬經(jīng)理表示，經(jīng)過檢查，鄒女士車輛的問題主要出現(xiàn)在ABS泵上，也就是剎車的助力系統(tǒng)。這并不意味著沒有剎車，只是需要用力踩才能剎住。但在行車中，這樣的故障的確會帶來安全風險。

萬經(jīng)理也表示，已經(jīng)從德國進口了全新的集成式制動助力裝置，鄒女士如果同意，隨時可以更換。鄒女士提出，即便更換了全新的集成式制動助力裝置，不排除后期仍會發(fā)生此類故障產(chǎn)生風險，她的第一訴求是退換車。

對于這樣的要求，萬經(jīng)理也給出回復，如果符合三包政策，退換車沒有問題，但需要時間與廠家進行溝通。

目前，4S店給已給出最終的處理方案。愿意為鄒女士辦理換車手續(xù)，期間產(chǎn)生的損失由4S店來承擔。鄒女士對處理結(jié)果表示滿意。