消費(fèi)者劉女士：我于2018年在“杭州杰仕健身”辦理了一張五年期的會(huì)員卡，當(dāng)時(shí)該店還沒(méi)正式開(kāi)業(yè)，我購(gòu)買的是優(yōu)惠預(yù)付卡，支付了4088元。

     2019年9月，我因懷孕不再適合運(yùn)動(dòng)就沒(méi)有再去健身房。前年4月30日，我接到該健身房的電話，工作人員說(shuō)我有會(huì)員積分需要使用，于是我再次到店鍛煉。在健身過(guò)程中銷售人員一直向我推銷升級(jí)產(chǎn)品，對(duì)方表示店面進(jìn)行了升級(jí)調(diào)整，店面變大，服務(wù)項(xiàng)目也變多了，如果我不將卡升級(jí)，以后到店使用會(huì)員卡會(huì)受限制，并稱升級(jí)后的卡可在西嘉廣場(chǎng)的分店繼續(xù)使用，當(dāng)時(shí)西嘉廣場(chǎng)并未開(kāi)業(yè)但考慮自己的新家離西嘉廣場(chǎng)很近，以后鍛煉比較方便，我就支付了10568元將卡升級(jí)。

     之后我一直在詢問(wèn)工作人員西嘉廣場(chǎng)的情況，對(duì)方只說(shuō)正在和別的品牌競(jìng)爭(zhēng)。我想要退款，對(duì)方也是推脫，不予辦理。

     去年5月1日，西嘉廣場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)，我發(fā)現(xiàn)“杰仕健身”在西嘉廣場(chǎng)根本沒(méi)有分店。我認(rèn)為商家以西嘉廣場(chǎng)將會(huì)有分店為由向我推銷升級(jí)卡是不合理的，我要求退回給我2021年4月繳納的升級(jí)費(fèi)用10568元以及2018年9月至今未使用的原卡余額3542元。