消費者劉女士：我于2018年在“杭州杰仕健身”辦理了一張五年期的會員卡，當(dāng)時該店還沒正式開業(yè)，我購買的是優(yōu)惠預(yù)付卡，支付了4088元。

     2019年9月，我因懷孕不再適合運動就沒有再去健身房。前年4月30日，我接到該健身房的電話，工作人員說我有會員積分需要使用，于是我再次到店鍛煉。在健身過程中銷售人員一直向我推銷升級產(chǎn)品，對方表示店面進(jìn)行了升級調(diào)整，店面變大，服務(wù)項目也變多了，如果我不將卡升級，以后到店使用會員卡會受限制，并稱升級后的卡可在西嘉廣場的分店繼續(xù)使用，當(dāng)時西嘉廣場并未開業(yè)但考慮自己的新家離西嘉廣場很近，以后鍛煉比較方便，我就支付了10568元將卡升級。

     之后我一直在詢問工作人員西嘉廣場的情況，對方只說正在和別的品牌競爭。我想要退款，對方也是推脫，不予辦理。

     去年5月1日，西嘉廣場正式開業(yè)，我發(fā)現(xiàn)“杰仕健身”在西嘉廣場根本沒有分店。我認(rèn)為商家以西嘉廣場將會有分店為由向我推銷升級卡是不合理的，我要求退回給我2021年4月繳納的升級費用10568元以及2018年9月至今未使用的原卡余額3542元。