姜師傅：外觀說是要扣掉4000塊錢。外觀主要是擦碰，另外一個就是電池包，架起來之后用放大鏡，用手電筒，用水擦，剛開始是看不出來的，弄了半天說有點裂縫。

姜師傅：他說要15000元，這是不可能的東西，本來我就開了兩年，這個裂縫是不是我造成的，也很難說的，車子都好的，都是正常的，續(xù)航都是好的，全部都是好的。

滴滴出行授權司機服務之家杭州蕭山店 工作人員：底盤我們陪他去修理廠看過了，他對維修金額有疑問，可以去杭州地區(qū)的4S店問一下。

記者：它那個地方有多大的問題呢？

滴滴出行授權司機服務之家杭州蕭山店 工作人員：有磕碰有損傷，電池包已經(jīng)無法向廠家質(zhì)保索賠了。

聲音來源：滴滴出行授權司機服務之家杭州蕭山店 工作人員：之前給他的時候沒有的，我們這車是6年60萬公里質(zhì)保的，有擦傷廠家不給索賠了。

姜師傅：它這個底盤很低的，稍微有一點刮痕是有可能的。