葉女士說，她在福州奧體埃安汽車4S店看中了一輛埃安YY新能源汽車，4月26日確認(rèn)了車架號，繳納了58800元首付款并且簽了合同。

可是第二天，銷售人員給葉女士發(fā)來消息，說她看中的那臺車被賣給別人了，希望她能換部車。

葉女士說，已經(jīng)訂好的車，手續(xù)都辦完了，卻轉(zhuǎn)眼賣給了別人，這讓她難以接受。

對此，福州奧體埃安汽車4S店銷售經(jīng)理表示，4月26日下午，銷售人員帶葉女士確認(rèn)車時沒能核對電腦系統(tǒng)，直到第二天上班錄單的時候才發(fā)現(xiàn)，這部車在4月26日上午就已經(jīng)被人訂走了。

銷售經(jīng)理表示，這確實是他們的工作失誤，為了解決這一問題，他們也已經(jīng)聯(lián)系廠家調(diào)取了一輛相同配置和顏色的新車。

針對此事法律人士表示，按照法律法規(guī)，葉女士可要求4S店退還兩倍定金或損失賠償金。

對此，銷售經(jīng)理表示，葉女士交的58800元是車的首付款，而非定金，他會跟領(lǐng)導(dǎo)再溝通下，隨后便離開了。不久又折返回來，表示葉女士要么接受新車，要么退款，沒有其它賠償。

現(xiàn)場銷售經(jīng)理拒絕再協(xié)商，甚至將記者和葉女士趕出了辦公室，并鎖上了門。

面對這一情況，葉女士表示，4S店作為服務(wù)業(yè)卻如此“服務(wù)”，讓她很是失望，她計劃向市場監(jiān)督管理等部門反映解決此事。關(guān)于此事，我們將持續(xù)關(guān)注。