卡里少了近萬元

奶奶懷疑是孫子“惹的禍”

小亮的奶奶

小亮知道我手機開機密碼，付錢的密碼都知道。

在家人的再三追問下，小亮承認(rèn)了自己充值游戲的行為。在嬸嬸看來，會發(fā)生這樣的事，和孩子的成長環(huán)境有很大關(guān)系。

小亮的家人表示，日常生活中，大家確實對孩子疏于關(guān)心和陪護。由于小亮的母親另組新的家庭，今年開始小亮就跟著父親一起生活，可沒想到，小亮這就“闖禍”了。

申請退款遭拒 平臺方：已是第二次

小亮的叔叔第一時間與騰訊未成年人游戲監(jiān)管平臺進行了聯(lián)系，但退款申請卻遭到拒絕。按照平臺方面給出的說法，這已是小亮第二次充值了。第一次退款后，他們曾有明確告知：發(fā)生類似情況不再受理！

小亮的叔叔

小亮外婆有跟我講，上次是2000多元，騰訊那邊把零頭抹掉，就是退個整數(shù)給他們。

小亮的嬸嬸

我作為一個母親的角度，我就覺得這個孩子第一次發(fā)生這種事，女方那邊就沒有好好再教育他，導(dǎo)致他才會有這第二次。

記者和小亮家人溝通孩子未來監(jiān)護問題

小亮的叔叔表示，對于第一次退款他們并不知情，希望能夠通過媒體幫忙和平臺溝通。在現(xiàn)場，記者也直接表明了自己的看法：如何陪護好孩子，比申請退款更重要。

經(jīng)過協(xié)商，小亮的奶奶表示白天她會陪伴孫子，晚上她就把小亮帶到二兒子家，讓嬸嬸幫忙照看。同時她也承諾今后會和大兒子多溝通，讓小亮得到更多陪伴。

在得到小亮家人給出的承諾后，記者答應(yīng)介入幫忙，并給游戲平臺發(fā)送了反饋情況的郵件。節(jié)目播出前，小亮的叔叔告訴記者，事情有了最新進展。

小亮的案例讓我們更加關(guān)注到了家長陪伴孩子的重要性，家長是避免未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)和過度消費的第一道閘。關(guān)注未成年人身心健康發(fā)展，讓孩子找到網(wǎng)游之外的樂趣，也是小亮的監(jiān)護人今后更應(yīng)該思考的問題。

眼下正值暑假，是很多孩子大量接觸電子游戲的時間段。我們希望這樣不理智的消費行為能夠更少一些。

記者手記