五一出游,不少人會提前預(yù)定酒店。有熱心網(wǎng)友提供線索,說是在一些酒店預(yù)訂平臺上,有商家掛羊頭賣狗肉,把其它地方的房屋圖片,放在了自家的訂房鏈接上。
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網(wǎng)友提供了近十家酒店的鏈接,比如其中這家千島湖御庭假日主題別墅,封面圖是一幢獨棟別墅,還帶泳池。
記者用網(wǎng)上的圖片搜索功能,進(jìn)行了圖片比對,有說是海南亞龍灣近海獨棟別墅,還有說是海南三亞的別墅套房。
再比如這家千島湖阡陌尋蹤湖景泳池度假別墅,封面圖片是一幢異域風(fēng)情的別墅,但經(jīng)過圖片對比,說是海南萬寧的西班牙建筑風(fēng)格獨棟別墅。
隨后,記者分別在去哪兒網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)和飛豬平臺上搜索。飛豬平臺搜不到這兩家酒店,其余三個平臺都有兩家酒店的訂房鏈接。先來看看千島湖御庭假日主題別墅,訂房選項里不僅有別墅,還有復(fù)式公寓。在去哪兒網(wǎng)上,最便宜的兩房復(fù)式公寓是245元,最貴的轟趴12房別墅,要6254塊錢。記者又搜索了攜程網(wǎng),同一天的訂房價格,兩房復(fù)式公寓是289元,轟趴12房別墅是7336元,而在同程網(wǎng)上,兩房復(fù)式公寓標(biāo)價377元,轟趴12房別墅是9743元。
同樣的,記者又在平臺上搜索千島湖阡陌尋蹤湖景泳池度假別墅,訂房選項中,同樣有復(fù)式公寓和別墅,兩房復(fù)式公寓的價格在四百元左右,12房別墅的價格在六七千。
記者先撥打了千島湖御庭假日主題別墅留在平臺上的聯(lián)系方式,號碼歸屬地是廣東省廣州市。
千島湖御庭假日主題別墅 客服:你要咨詢我們哪個酒店?我們有很多家分店的,你要預(yù)訂哪個酒店,地方名直接告訴我就行。
記者:千島湖御庭假日主題別墅。
千島湖御庭假日主題別墅 客服:你要預(yù)訂幾房的?
記者:我看了有悠悠假日湖景復(fù)式,還有4房別墅,5房別墅。
千島湖御庭假日主題別墅 客服:我們有別墅,有公寓,有民宿。

記者:別墅有泳池嗎?
千島湖御庭假日主題別墅 客服:別墅的話,沒有的。
記者:圖片不是有泳池嗎?
千島湖御庭假日主題別墅 客服:圖片上,是我們風(fēng)格有很多種。

千島湖御庭假日主題別墅,在平臺上的封面圖就自帶泳池,但客服人員表示他們的別墅,并沒有泳池。隨后,記者又聯(lián)系上千島湖阡陌尋蹤湖景泳池度假別墅的客服,對方也是廣州的號碼。
千島湖阡陌尋蹤湖景泳池度假別墅 客服:有兩房的公寓,四房的別墅,五房的別墅。
記者:同一個地方嗎?
千島湖阡陌尋蹤湖景泳池度假別墅 客服:不同的喔,都是在千島湖這邊的。
記者:游泳池有嗎?
千島湖阡陌尋蹤湖景泳池度假別墅 客服:別墅帶泳池的戶型才有。

采訪時是五一假期前。因為預(yù)算有限,記者從去哪兒網(wǎng)訂了最便宜的,千島湖御庭假日主題別墅的兩間復(fù)式公寓,一共花了五百塊錢。訂完房后,一個上海電話打了過來,說管家已經(jīng)來加微信了,讓記者通過一下。
隨后,管家讓記者發(fā)去訂單人姓名和電話,幾分鐘后發(fā)來了地址。記者注意到,名稱并不是千島湖御庭假日主題別墅,而是千島湖景悅度假酒店,位置在千島湖邊上,管家還給了一個酒店管家的電話。平臺上有千島湖御庭假日主題別墅的定位,距離對方發(fā)來地址的景悅度假酒店,有將近10公里的距離。到底是怎么一回事,記者和同事出發(fā)去現(xiàn)場。



付錢后,酒店的名字和位置變了,里面的設(shè)施、裝修,還會跟平臺上一樣嗎?尤其是圖片中看著十分有吸引力的別墅,到底是不是在千島湖?記者驅(qū)車兩小時,來到現(xiàn)場一探究竟。
記者:我這邊訂房間的。
酒店管家:嗯。
記者:我已經(jīng)到了,接待中心這里。
酒店管家:到接待中心,進(jìn)來辦理登記。
記者:網(wǎng)上看的,它不是獨門獨棟的嗎?
酒店管家:你要住獨門獨棟,你要訂別墅。

記者:別墅在哪里?
酒店管家:別墅我不知道區(qū)域在哪里,你訂的是公寓,這個價格你訂別墅可能嗎?不可能的呀。
就在辦理入住的時候,一位酒店工作人員推銷起了游船業(yè)務(wù)。
酒店工作人員:明天上午去玩嗎?要不要去坐游船?
記者:游船倒不要,我們經(jīng)常來的。
酒店鏈接上的圖片跟實際房源到底一不一樣,記者提出想看看別墅。
酒店工作人員:明天這樣的,中午左右,我們老板會來的。
記者:幾點呢?
酒店工作人員:我估計十點鐘。我們老板有十棟。

經(jīng)過地下停車場,記者坐上電梯,到達(dá)了公寓所在的樓層。兩百五十元一間的兩房復(fù)式公寓,到底會是什么樣子的?公寓門口裝了攝像頭,邊上還貼了一張網(wǎng)約房房源公示牌,經(jīng)營單位是淳安縣千島湖錦湖酒店管理有限公司。
打開房門,是一個臥室,放了一張雙人床,帶電視。沿著樓梯往下走,右邊也是個臥室,同樣有一張雙人床,中間是一個洗手間,左邊就是客廳,帶廚房?蛷d外面是陽臺,一眼望去就是千島湖的湖景。
那么,記者在平臺上付款的這家千島湖御庭假日主題別墅是否存在呢?平臺登記的地址,在千島湖桃源路9幢101房,距離記者住的公寓有9.8公里。到了目的地,發(fā)現(xiàn)是在千島湖植物園的邊上。

小區(qū)保安:我們這里就沒有9幢。這里是有四十幾幢。
記者:9幢沒有的?到七十幾幢。
小區(qū)保安:對,沒有的,這里三十以上。
記者:9幢都沒有的啊,這里有沒有租出去的,網(wǎng)約房?
小區(qū)保安:網(wǎng)約房?這里9幢都沒有。

保安告訴記者,千島湖御庭假日主題別墅的定位就在他們小區(qū),但小區(qū)里面壓根就沒有9幢。那千島湖阡陌尋蹤湖景泳池度假別墅在平臺登記的定位,是否準(zhǔn)確呢?記者又趕到了千島湖珍珠大道上的山水名墅,在定位的附近找了一圈,沒有看到這家千島湖阡陌尋蹤湖景泳池度假別墅。
小區(qū)保安:有的。
記者:那我沒找到,它連標(biāo)語都沒有。阡陌尋蹤度假別墅是在這里面?
小區(qū)保安:是在里面的,這里面有四十多家呢。
記者:有這么多,四十多家酒店嗎?
小區(qū)保安:民宿、酒店都有。
記者:相當(dāng)于它自己改的咯?
小區(qū)保安:別墅改成民宿。

保安說,千島湖阡陌尋蹤湖景度假別墅就在小區(qū)里面,但訂房鏈接上的圖片,并不是他們小區(qū)別墅的圖片。
小區(qū)保安:這個圖片我也沒見過。
記者:這個圖片有點不對應(yīng)的,是嗎?
小區(qū)保安:對。

一番走訪,兩家“主題度假別墅”在平臺上的地址和圖片都有問題,那所謂的“獨棟別墅”到底是什么樣的呢?第二天早上,記者決定跟著那位說是有十棟別墅的老板去長長見識。
一大早,那位負(fù)責(zé)人開車,帶記者來到了當(dāng)?shù)匾粋度假村。
房源負(fù)責(zé)人:我有兩個8房的,兩個7房的,兩個5房的。
記者:外觀看上去,有點舊。
房源負(fù)責(zé)人:這還剛洗過呢。
記者:這是原來的住家改的。
房源負(fù)責(zé)人:對。

這位負(fù)責(zé)人介紹,他在這個度假村里租了6幢別墅,最大的有8個房間,并沒有訂房選項里的12房。
房源負(fù)責(zé)人:那個是我們的分銷商,不是我們主賬號。
記者:那照片里的泳池,包括照片里有些不符的。
房源負(fù)責(zé)人:哎喲,亂七八糟,分銷商,專門在廣東,廣東人,把這邊的房子都掛上去賣。
記者:他賺多少錢?
房源負(fù)責(zé)人:他賺個差價,我就給他一個結(jié)算價。
記者:相當(dāng)于你給他一個低價,他高價賣。
房源負(fù)責(zé)人:對。

負(fù)責(zé)人介紹,這幢別墅是實木裝修,他當(dāng)初花了兩百多萬,雖然老氣點,但價格實惠,兩千來塊錢一晚。第二套別墅是歐式的裝修風(fēng)格。
房源負(fù)責(zé)人:這個臥室都帶湖景的。
記者:這個是五個人住。
房源負(fù)責(zé)人:上去看一下。
記者:喲,囍,婚房啊。

隨后,負(fù)責(zé)人又帶記者來到了另外幾幢不同裝修風(fēng)格的別墅,他說這幾套的平時價格都在兩三千一晚,不算貴。

房源負(fù)責(zé)人:周末會貴一點。
記者:但是現(xiàn)在時間還沒敲定。
房源負(fù)責(zé)人:五一節(jié)的話,一般都過萬。

記者還是想看看帶泳池的別墅,負(fù)責(zé)人說正好有一套,在度假村里。
房源負(fù)責(zé)人:千島湖是這樣的,冬天又沒客人,就看夏天、節(jié)假日這一波,賺點房租,所以它翻好幾倍上去的。
這套帶泳池的別墅,也不是訂房鏈接圖片中的那一套。負(fù)責(zé)人說,對方是分銷商,手里有很多房源,不只他這邊,所以平臺上的那些照片,不一定能對應(yīng)上具體的房源。
記者:這樣子,客戶不會有誤差嗎?照片放出去不一樣。
房源負(fù)責(zé)人:這個他自己解決,他自己賣的,他自己去解決就好了。
記者:那如果說客戶地址不一樣?
房源負(fù)責(zé)人:他們?nèi)ヂ?lián)系,他們一般會把定位發(fā)給他們。
記者:昨天我們看的房間,兩百多的房間,包括六千多的房間,你們的照片你看。
房源負(fù)責(zé)人:這個照片我都不知道在哪里,有些把海南的照片都放上去了。

看完別墅,記者建議這位負(fù)責(zé)人,還是應(yīng)該讓分銷商把他真實房源的照片放進(jìn)訂房鏈接,避免誤導(dǎo)消費者。
房源負(fù)責(zé)人:我們都有啊,只是你沒搜到啊,你們搜到它了。
記者:為什么?他們投廣告了嗎?
房源負(fù)責(zé)人:他們是專門做這個的,全國各地做這個的,它不是說針對千島湖。他們是分銷商,做網(wǎng)絡(luò)很牛的。

探訪結(jié)束以后,記者也把相關(guān)情況反映給了去哪兒網(wǎng)、同程網(wǎng)和攜程網(wǎng)。發(fā)稿前,三家平臺下掉了相關(guān)的訂房鏈接,表示會做進(jìn)一步的調(diào)查。再次搜索的結(jié)果顯示,酒店無法預(yù)訂或者是酒店業(yè)務(wù)服務(wù)升級。
大家如果要帶家人、孩子外出旅游,訂酒店、民宿的時候一定要擦亮眼睛。
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