自來水是與我們生活息息相關(guān)的重要資源，按時繳納水費的也是每個自來水用戶應(yīng)盡的義務(wù)�？山�日銀川金鳳區(qū)五里宜居小區(qū)的居民卻遇上了這樣一件“怪事”，之前每個月的水費都很正常，但最近一次公布的費用卻高的離譜。

家中水費突然“狂飆” 

這錢到底從哪兒來的？

居民王女士告訴記者，小區(qū)的水費是按季度收取的，以往每次看到單元門口張貼的繳費通知，大家就會按照上面公示的用水量和金額正常繳納，費用也都比較合理。

可今年四月份貼出的繳費單上，不少住戶需要繳納的費用卻高的嚇人。“有些住戶甚至都在兩三千，我們平時也都正常繳納費用著呢，這突然出現(xiàn)的一大筆到底從何而來？”王女士表示，突然出現(xiàn)的大額水費讓許多居民無法接受。

大家也將此事反映給了轄區(qū)自來水公司，可得到的回應(yīng)卻是，從2020年起的疫情時期，自來水公司每季度都是根據(jù)估算用水量來收取費用，而這筆費用是今年實際抄表得出的真實用水量，與此前的估算用水量間存在的差價，需要居民補齊。

這讓大家有些難以接受。而另一個讓大家感到不合理的是，有一些居民在詢問這筆費用時，自來水公司是直接做了部分金額減免，這讓居民對這筆費用是否正規(guī)產(chǎn)生了質(zhì)疑。“有些找他們的就給減少了費用，那不找的是不是就得白白交這么多錢，我們覺得不公平。”

“我也沒開浴池也沒養(yǎng)魚，你說這么多用水從哪來的，他們只要能解釋清楚了我就交。”居民張大爺說，和他的想法一樣，得不到令人信服的回應(yīng)，不少居民目前是選擇了先不繳納這筆費用。

大家都希望自來水公司能夠?qū)�這筆費用做出合理的解釋，讓這筆錢能夠交的安心。

中鐵水務(wù)：根據(jù)用水條例規(guī)定

實行估算水量 費用減免是因為階梯水價

帶著居民們的疑惑，記者來到了轄區(qū)供水公司——銀川中鐵水務(wù)營銷公司金鳳二所了解情況。

所長孫雷鈞向記者展示了《銀川市城市供水節(jié)水條例》，其中第三章第三十一條規(guī)定，因注冊水表發(fā)生故障或者由于其他原因無法抄表計量的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶前三個月平均用水量計算水費。

孫雷鈞表示，在疫情期間公司一直按照這個規(guī)定實行的，今年具備下井抄表作業(yè)條件后，工作人員對所有用戶的水表進(jìn)行了抄表，得出了近三年的實際用水量，在計算了與估算用水量的差額后，統(tǒng)一進(jìn)行的累積量費用收取。

 “這筆費用并不是當(dāng)季度產(chǎn)生的，而是一個累積量。”孫雷鈞說，他隨機調(diào)取了一戶居民的用水檔案，根據(jù)所記錄的數(shù)據(jù)向記者介紹：“你看這一戶，在疫情前的用水量基本是在17到25方水之間，到了疫情期間我們根據(jù)前三個季度預(yù)估第四個季度用水量，他的用水量就比較低，才是5方6方左右。而且疫情有時封控在家肯定比以前用水還要多，所以才會出現(xiàn)這么多差額累積量�！�

針對居民所質(zhì)疑的費用減免問題，孫雷鈞介紹，這是因為一些居民近三年的差額累積量較多，已經(jīng)部分超過了第一階梯水價，按照二級水價所計費了。

但是考慮到這次的差額并不是當(dāng)季度產(chǎn)生的，所以在實際繳費中，工作人員對居民超過階梯水價的部分進(jìn)行了重新計算，統(tǒng)一按照一級水價收費，才會出現(xiàn)居民所認(rèn)為的減免的情況。“超過144方水就按照二級水價計費了，但我們實際收費中都是統(tǒng)一按照正常水價來收的�！�

最后，孫雷鈞還表示，目前我市正在為各個小區(qū)逐步更換智能水表，智能化后也會減少此類糾紛的發(fā)生。

同時，如果居民對用水及水費方面還有任何問題，都?xì)g迎及時向公司進(jìn)行反饋，工作人員也會全力配合大家解決，讓居民滿意。