自來(lái)水是與我們生活息息相關(guān)的重要資源，按時(shí)繳納水費(fèi)的也是每個(gè)自來(lái)水用戶應(yīng)盡的義務(wù)。可近日銀川金鳳區(qū)五里宜居小區(qū)的居民卻遇上了這樣一件“怪事”，之前每個(gè)月的水費(fèi)都很正常，但最近一次公布的費(fèi)用卻高的離譜。

家中水費(fèi)突然“狂飆” 

這錢(qián)到底從哪兒來(lái)的？

居民王女士告訴記者，小區(qū)的水費(fèi)是按季度收取的，以往每次看到單元門(mén)口張貼的繳費(fèi)通知，大家就會(huì)按照上面公示的用水量和金額正常繳納，費(fèi)用也都比較合理。

可今年四月份貼出的繳費(fèi)單上，不少住戶需要繳納的費(fèi)用卻高的嚇人。“有些住戶甚至都在兩三千，我們平時(shí)也都正常繳納費(fèi)用著呢，這突然出現(xiàn)的一大筆到底從何而來(lái)？”王女士表示，突然出現(xiàn)的大額水費(fèi)讓許多居民無(wú)法接受。

大家也將此事反映給了轄區(qū)自來(lái)水公司，可得到的回應(yīng)卻是，從2020年起的疫情時(shí)期，自來(lái)水公司每季度都是根據(jù)估算用水量來(lái)收取費(fèi)用，而這筆費(fèi)用是今年實(shí)際抄表得出的真實(shí)用水量，與此前的估算用水量間存在的差價(jià)，需要居民補(bǔ)齊。

這讓大家有些難以接受。而另一個(gè)讓大家感到不合理的是，有一些居民在詢問(wèn)這筆費(fèi)用時(shí)，自來(lái)水公司是直接做了部分金額減免，這讓居民對(duì)這筆費(fèi)用是否正規(guī)產(chǎn)生了質(zhì)疑。“有些找他們的就給減少了費(fèi)用，那不找的是不是就得白白交這么多錢(qián)，我們覺(jué)得不公平�！�

“我也沒(méi)開(kāi)浴池也沒(méi)養(yǎng)魚(yú)，你說(shuō)這么多用水從哪來(lái)的，他們只要能解釋清楚了我就交。”居民張大爺說(shuō)，和他的想法一樣，得不到令人信服的回應(yīng)，不少居民目前是選擇了先不繳納這筆費(fèi)用。

大家都希望自來(lái)水公司能夠?qū)�這筆費(fèi)用做出合理的解釋，讓這筆錢(qián)能夠交的安心。

中鐵水務(wù)：根據(jù)用水條例規(guī)定

實(shí)行估算水量 費(fèi)用減免是因?yàn)殡A梯水價(jià)

帶著居民們的疑惑，記者來(lái)到了轄區(qū)供水公司——銀川中鐵水務(wù)營(yíng)銷公司金鳳二所了解情況。

所長(zhǎng)孫雷鈞向記者展示了《銀川市城市供水節(jié)水條例》，其中第三章第三十一條規(guī)定，因注冊(cè)水表發(fā)生故障或者由于其他原因無(wú)法抄表計(jì)量的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶前三個(gè)月平均用水量計(jì)算水費(fèi)。

孫雷鈞表示，在疫情期間公司一直按照這個(gè)規(guī)定實(shí)行的，今年具備下井抄表作業(yè)條件后，工作人員對(duì)所有用戶的水表進(jìn)行了抄表，得出了近三年的實(shí)際用水量，在計(jì)算了與估算用水量的差額后，統(tǒng)一進(jìn)行的累積量費(fèi)用收取。

 “這筆費(fèi)用并不是當(dāng)季度產(chǎn)生的，而是一個(gè)累積量�！�孫雷鈞說(shuō)，他隨機(jī)調(diào)取了一戶居民的用水檔案，根據(jù)所記錄的數(shù)據(jù)向記者介紹：“你看這一戶，在疫情前的用水量基本是在17到25方水之間，到了疫情期間我們根據(jù)前三個(gè)季度預(yù)估第四個(gè)季度用水量，他的用水量就比較低，才是5方6方左右。而且疫情有時(shí)封控在家肯定比以前用水還要多，所以才會(huì)出現(xiàn)這么多差額累積量。”

針對(duì)居民所質(zhì)疑的費(fèi)用減免問(wèn)題，孫雷鈞介紹，這是因?yàn)橐恍┚用窠�三年的差額累積量較多，已經(jīng)部分超過(guò)了第一階梯水價(jià)，按照二級(jí)水價(jià)所計(jì)費(fèi)了。

但是考慮到這次的差額并不是當(dāng)季度產(chǎn)生的，所以在實(shí)際繳費(fèi)中，工作人員對(duì)居民超過(guò)階梯水價(jià)的部分進(jìn)行了重新計(jì)算，統(tǒng)一按照一級(jí)水價(jià)收費(fèi)，才會(huì)出現(xiàn)居民所認(rèn)為的減免的情況。“超過(guò)144方水就按照二級(jí)水價(jià)計(jì)費(fèi)了，但我們實(shí)際收費(fèi)中都是統(tǒng)一按照正常水價(jià)來(lái)收的�！�

最后，孫雷鈞還表示，目前我市正在為各個(gè)小區(qū)逐步更換智能水表，智能化后也會(huì)減少此類糾紛的發(fā)生。

同時(shí)，如果居民對(duì)用水及水費(fèi)方面還有任何問(wèn)題，都?xì)g迎及時(shí)向公司進(jìn)行反饋，工作人員也會(huì)全力配合大家解決，讓居民滿意。