“五一”假期，外出游玩的同時少不了一波“買買買”。記者從南京市秦淮區(qū)市場監(jiān)管局了解到，南京秦淮區(qū)的各大核心景區(qū)全面推行消費糾紛小額先行賠付機制，針對出現(xiàn)消費糾紛又不能到場進(jìn)行三方調(diào)解的外地游客，啟動先行賠付機制，實現(xiàn)快速理賠。

5月3日早上，南京夫子廟景區(qū)市場監(jiān)管執(zhí)法中隊接到外地游客谷女士的投訴，稱在景區(qū)購買了一個手鏈，回去后覺得太貴，要求退貨退款。

接到工單后，執(zhí)法人員第一時間與谷女士取得了聯(lián)系，并讓谷女士通過官方微信公眾號把消費憑據(jù)和產(chǎn)品圖片等信息發(fā)給執(zhí)法人員，由執(zhí)法人員判定是否符合小額先行賠付的條件。

南京夫子廟景區(qū)市場監(jiān)管執(zhí)法中隊中隊長邢潤介紹：“經(jīng)過了解，谷女士符合小額先行賠付的條件。第一，她是在夫子廟核心景區(qū)的商家那兒買的商品；第二，她買的是屬于珠串類的商品，不影響二次銷售。所以我們決定可以啟用小額先行賠付機制，對她進(jìn)行賠付�！�

5月1日，外地游客周女士投訴，稱在景區(qū)花200多元買的產(chǎn)品貴了，要求退差價。經(jīng)過測算，執(zhí)法人員為周女士先行賠付金額115元。周女士也表示：“理賠挺快的，讓游客的心里比較舒服一些，也很認(rèn)可官方的處理方式�！�

記者從秦淮區(qū)市場監(jiān)管局了解到，2022年底，秦淮區(qū)市場監(jiān)管局從省市場監(jiān)管部門申請了一筆試點處理小額先行賠付的專項基金，并開通夫子廟小額先行賠付官方服務(wù)號，保證理賠更高效便捷。

邢潤告訴記者：“小額先行賠付主要是針對外地游客，外地游客在南京時間比較短，賠付金額是在500元以內(nèi)。我們從今年一月份到現(xiàn)在，已經(jīng)有30多起小額先行賠付。外地游客也給我們很多感謝，包括這次周女士還祝我們五一假日愉快，我們心里面也覺得非常溫暖�！�