近日，岳陽(yáng)的吳先生在我的長(zhǎng)沙APP《我要找律師》專(zhuān)區(qū)求助稱(chēng)，他花了20多萬(wàn)元在長(zhǎng)沙東風(fēng)本田河西汽車(chē)城店購(gòu)買(mǎi)了一輛東風(fēng)本田新車(chē)，將車(chē)從4S店開(kāi)回去準(zhǔn)備貼膜時(shí)發(fā)現(xiàn)，車(chē)輛竟然做過(guò)油漆，為此，他找到4S店討要說(shuō)法，對(duì)方的態(tài)度令他頗為惱火。

吳先生購(gòu)買(mǎi)的本田CRV

吳先生講述，今年3月25日，他在長(zhǎng)沙東風(fēng)本田河西汽車(chē)城店購(gòu)買(mǎi)了一輛本田CRV新車(chē)，提車(chē)才幾天，就發(fā)現(xiàn)車(chē)子有些不對(duì)勁。

“3月25號(hào)當(dāng)天下午提車(chē)回了岳陽(yáng)，到了31號(hào)又開(kāi)到長(zhǎng)沙來(lái)上牌。把車(chē)丟到貼膜的地方貼車(chē)衣，第二天被貼膜師傅發(fā)現(xiàn)油箱蓋位置疑似噴過(guò)漆。”吳先生表示。

吳先生說(shuō)，針對(duì)新車(chē)存在補(bǔ)漆一事，他當(dāng)即找到涉事4S店討要說(shuō)法，但對(duì)方一口否認(rèn)。

“他們說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)做過(guò)漆，要我拿專(zhuān)業(yè)的權(quán)威質(zhì)檢報(bào)告。然后我們就去做了第三方檢測(cè)，左后翼子板符合做漆特征。”吳先生表示。

吳先生出具的檢測(cè)報(bào)告由“維真驗(yàn)車(chē)”于2023年4月3號(hào)在岳陽(yáng)檢測(cè)中心檢測(cè)出具，報(bào)告顯示，吳先生所購(gòu)買(mǎi)的車(chē)為新車(chē)，但車(chē)輛外觀左后翼子板符合做漆特征。

吳先生提供的第三方質(zhì)檢報(bào)告

“后來(lái)再跟他們聯(lián)系，4S店就是推，說(shuō)是廠(chǎng)家的問(wèn)題，跟他們無(wú)關(guān)。”吳先生說(shuō)。

隨后，吳先生向記者提供了視頻，東風(fēng)本田官方客服對(duì)此回應(yīng)：“車(chē)輛是在廠(chǎng)家做過(guò)二次噴漆，但是屬于新車(chē)，沒(méi)有任何問(wèn)題。”

“買(mǎi)車(chē)的時(shí)候任何關(guān)于補(bǔ)漆情況都沒(méi)有告訴我，廠(chǎng)家是知道的，4S店沒(méi)有跟我們說(shuō)過(guò)。”吳先生表示。
　　　 
為進(jìn)一步了解情況，記者陪同吳先生來(lái)到了涉事4S店。

“車(chē)并不是在我們這里生產(chǎn)的，車(chē)子的質(zhì)損不在我們這里。客戶(hù)所講的做過(guò)油漆的現(xiàn)象，我們不排除車(chē)子在來(lái)的時(shí)候，就有修補(bǔ)漆的跡象。我們也咨詢(xún)了廠(chǎng)家，廠(chǎng)家在原車(chē)整車(chē)做漆的過(guò)程中，可能會(huì)造成油漆厚度不一樣，有一些車(chē)在出廠(chǎng)后會(huì)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，如果油漆不均勻或者有色差，會(huì)有內(nèi)返。”東風(fēng)本田河西汽車(chē)城店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，吳先生所購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛的確是一輛新車(chē)，并未出過(guò)任何事故，對(duì)于該車(chē)在出售前是否有過(guò)補(bǔ)漆，他們也不知情。

對(duì)此，律師劉研表示：“吳先生認(rèn)為汽車(chē)可能做過(guò)補(bǔ)漆，在糾紛和解的過(guò)程中，如果4S店不承認(rèn)這個(gè)事實(shí)，雙方可以協(xié)商聘請(qǐng)有資質(zhì)的質(zhì)檢部門(mén)，對(duì)相關(guān)的車(chē)輛進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)。如果存在新車(chē)補(bǔ)漆的情況，作為消費(fèi)者有權(quán)利按照‘三包’規(guī)定要求退換。”

5月4日，記者再次聯(lián)系上車(chē)主吳先生，對(duì)方表示，在記者的介入下，雙方達(dá)成一致，4S店重新給整車(chē)做油漆，并補(bǔ)償車(chē)主2000元。