小張：配送的地點(diǎn)是菜鳥驛站，要收我一個(gè)五毛的入庫費(fèi)，但是我們公司給我們的工資，一個(gè)件核算下來才兩毛到三毛五之間，所以我送到它指定的地方以后，我得給它貼錢。

小張：以前少一點(diǎn)嘛， 一天虧個(gè)十來塊錢，還可以接受，但是它現(xiàn)在是越來越多，一天可能都是在兩百（件）左右，所以現(xiàn)在是沒辦法承受。

記者：你已經(jīng)貼了多少錢了？

小張：具體沒算，可能每個(gè)月都是要一千多塊錢。

小張：商家給的回復(fù)就是說，這個(gè)收貨地址是我們說了算，我們愿意放哪里就放哪里。

記者：那有沒有跟你公司反映過這個(gè)情況？

小張：公司反映過啊，公司說要求往上反映，可是也要對(duì)方出來去溝通這個(gè)問題，可是對(duì)方根本沒辦法聯(lián)系，聯(lián)系上的都是不帶理的。我的意思就是說，我掙的是辛苦錢，你要求配送的地方，我可以給你送貨上門送到家，但是這個(gè)錢不會(huì)出。

杭州可趣兒時(shí)裝有限公司 工作人員：這個(gè)東西我也沒什么辦法呀。

小張：這個(gè)東西你沒什么辦法，你們就把地址改一下唄，你們把地址改到你們倉庫去，京東的配送員自然會(huì)配送到你們的倉庫，你們放在菜鳥驛站算什么意思呢？

杭州可趣兒時(shí)裝有限公司 工作人員：那我們就是送到那個(gè)地方的呀。

小張：你送到這個(gè)地方，你不要收我的錢，我也可以幫你送啊，但是我現(xiàn)在是我送到這里來，要貼錢的你知道不？

杭州可趣兒時(shí)裝有限公司 工作人員：你說收錢，我們又不收錢的，正常退貨不能寄菜鳥驛站嗎？

菜鳥驛站 工作人員：你每個(gè)件放過來都是一樣的，只要是經(jīng)過我們菜鳥系統(tǒng)入庫的，都是會(huì)收取一個(gè)正常的派費(fèi)的，比如說五毛錢一個(gè)還是幾毛錢一個(gè)。

記者：那我們這個(gè)菜鳥驛站，跟他們商家有合作嗎？

菜鳥驛站 工作人員：跟商家之間的事情，我們也是不清楚的，他們一般都是按照面單信息地址來派送的，寫了我們菜鳥驛站的地址，那就是放到我們這里來，我們就給你入庫掉，小哥放進(jìn)來，我們是錄小哥的系統(tǒng)，但是他公司充不充錢我們就不知道，比如說他賬戶里面沒錢了，我們是通知小哥，叫他充錢，我們才會(huì)給你入庫，因?yàn)槟銢]錢就入不了庫了嘛。收件人他是買東西還是干嘛，都已經(jīng)付過的知道吧，這是快遞公司的事情。

記者：你覺得這個(gè)問題，小哥應(yīng)該找哪邊去協(xié)商？

菜鳥驛站 工作人員：這小哥肯定是找他們公司啊。

京東物流客服：這種單子的話，正常的話你要上報(bào)到站點(diǎn)，站點(diǎn)向區(qū)域去反映，看一下這種單子怎么處理，按照流程來講的話，他的這種件既然放到菜鳥驛站要收錢，這個(gè)錢就應(yīng)該由收件人那邊去承擔(dān)，怎么可能讓咱們的小哥去承擔(dān)呢？這個(gè)本來就不是合理的。

小張：方案就是說他在這邊還是找一個(gè)店，但是他說不要錢的，具體是個(gè)什么店我還不知道，還沒去呢，就剛剛才給我發(fā)了一個(gè)地址，要我去把這個(gè)包裹下午五點(diǎn)之前，全部拉到他說的這個(gè)新地方去，他說不要我們京東出錢了。

記者：快遞小哥送過來的話要收錢嗎？

兔喜生活 工作人員：對(duì)，要收的。

記者：一件多少？

兔喜生活 工作人員：我們一件收五毛錢。

杭州可趣兒時(shí)裝有限公司 工作人員：不用，你就放那里就好了，我只是放那里放一下，然后我找人去幫我拉回來就好了呀。

記者：你的意,思是讓他放在驛站旁邊，不入庫是嗎？

杭州可趣兒時(shí)裝有限公司 工作人員：對(duì)，我們會(huì)有人去拉過來的，會(huì)找人去那邊拉的。

記者：那為什么我們退貨的地址不直接放倉庫呢？

杭州可趣兒時(shí)裝有限公司 工作人員：我們那個(gè)倉庫貨太多了，堆不下那么多貨你知道吧，所以我才另外找個(gè)地方幫我接一下貨。

記者：我們退貨量一天大概多少��？

杭州可趣兒時(shí)裝有限公司 工作人員：應(yīng)該有個(gè)好幾千件吧。先這樣操作吧，不然因?yàn)樗�好多退貨都沒給我送，那么多票件還沒給我送，客戶都來反映了，我還沒找他們呢。

記者：退貨為什么這么多？

杭州可趣兒時(shí)裝有限公司 工作人員：這個(gè)是正常的。

記者：是一直都這樣嗎？

杭州可趣兒時(shí)裝有限公司 工作人員：最近吧，我們做服裝這一塊，可能都會(huì)有。