現(xiàn)在想來(lái)就覺(jué)得特別離譜 當(dāng)時(shí)怎么能這樣
小文(化名)和慧慧(化名)在上海一所大學(xué)就讀,一天,她們看到一則影樓廣告,僅需19.9元就能拍攝古裝寫(xiě)真,套餐里包含一套服裝、一套豪華妝面和幾張照片。在同客服聯(lián)系確認(rèn)后,她們覺(jué)得這個(gè)價(jià)格太實(shí)惠了,興沖沖地報(bào)了名。
影樓較大的門(mén)店和優(yōu)良的地理位置給兩人留下了較好的初印象。但接待的店員告訴她們,19.9元的套餐服裝少、照片少,不太劃算,勸說(shuō)她們購(gòu)買(mǎi)更貴的套餐。
兩人還是學(xué)生,沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源,經(jīng)理又以打折到1100元的優(yōu)惠價(jià)格勸說(shuō)。考慮到這個(gè)價(jià)格也在經(jīng)濟(jì)預(yù)期內(nèi),還能拿到17張照片,她們接受了這個(gè)方案。
但開(kāi)始拍攝時(shí),問(wèn)題又來(lái)了。小文和慧慧挑選好心儀的服裝后被告知是VIP區(qū)的衣服,如果想穿就要加錢(qián)。
緊接著店員又來(lái)給她們安排化妝事宜,并以“出效果”為由,要求她們購(gòu)買(mǎi)影樓準(zhǔn)備的美甲和化妝液,小文和慧慧覺(jué)得300元/瓶的化妝液太貴了,自己平時(shí)也化妝,根本不需要用,所以不想購(gòu)買(mǎi),拍攝也因此被擱置。
無(wú)奈之下,她們?cè)僖淮瓮讌f(xié),購(gòu)買(mǎi)了6瓶化妝液。最后加上服裝升級(jí)等,又花費(fèi)了1588元。原本這個(gè)價(jià)格已經(jīng)超出了她們的預(yù)期,但兩人想著已經(jīng)走到這一步了,就趕緊拍照吧,拍完就好了。
算上之前花費(fèi)的1100元,此時(shí)兩個(gè)姑娘已經(jīng)花費(fèi)了2600余元。
之后的拍攝還算順利,但等小文和慧慧來(lái)選片時(shí)卻遇到了更大的麻煩。原本只需選擇17張照片,但影樓拿出了300余張底片,篩選困難本就很大,每當(dāng)她們想要?jiǎng)h照片,選片師還要百般阻撓。
花費(fèi)了幾個(gè)小時(shí),好不容易照片刪到只剩100多張,選片師又以她們的行為讓攝影師顏面掃地為由,堅(jiān)決不讓再刪,并直接算出了100多張照片和新增相冊(cè)頁(yè)數(shù)的價(jià)格,總計(jì)2.4萬(wàn)元。
過(guò)萬(wàn)的價(jià)格嚴(yán)重超出了兩個(gè)姑娘的經(jīng)濟(jì)能力,她們本打算提出繼續(xù)刪照片。但四五個(gè)店員圍在身邊,從攝影師到化妝師、店長(zhǎng)等輪番上陣,夸贊照片好看,不要太可惜。知道她們經(jīng)濟(jì)不富裕,有人就建議從花唄上貸款,還說(shuō)每個(gè)月只需還100多塊錢(qián)。
在層層“施壓”下,兩人任由店員在她們的手機(jī)上操作貸款。學(xué)生的身份一時(shí)貸不出2.4萬(wàn)元,小文又找弟弟借了4000元,而慧慧無(wú)處借錢(qián),最終還欠了影樓5900元。
分明只是選照片,但兩人在影樓待了近6個(gè)小時(shí);貙W(xué)校的路上,她們還在考慮欠影樓的錢(qián)怎么還,并為此對(duì)影樓心懷有愧。
直到回到宿舍聽(tīng)了室友們的分析,她們才感覺(jué)不太對(duì)勁。當(dāng)晚11∶00,小文和慧慧聯(lián)系影樓員工要求修改訂單,退掉后面新加的2.4萬(wàn)元合同,但影樓卻以合同已生效為由拒絕退款,這時(shí)她們才意識(shí)到自己可能被影樓套路了。
回憶起當(dāng)時(shí)的情形,兩個(gè)姑娘自己也想不明白,明明只想拍19.9元的照片,最后怎么接連簽下了2萬(wàn)多元的合同。店員說(shuō)什么她們就做什么,仿佛是一個(gè)提線(xiàn)木偶,失去了自己的意識(shí)。
無(wú)奈之下,兩人向上海市虹口區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)尋求幫助,在消保委的聯(lián)絡(luò)與對(duì)接下,上海市虹口區(qū)人民法院建議當(dāng)事人直接起訴立案。上海市虹口區(qū)人民檢察院履行監(jiān)督職能,支持起訴并參與庭審。
2021年2月,這起因天價(jià)寫(xiě)真引發(fā)的合同糾紛在上海市虹口區(qū)人民法院公開(kāi)開(kāi)庭審理。原告小文和慧慧要求解除此前簽訂的1100元、1588元和最后簽訂的2.4萬(wàn)元,總計(jì)2.6萬(wàn)余元的合同。
被告影樓店長(zhǎng)認(rèn)為,影樓已經(jīng)履行了所簽訂的合同,如果消費(fèi)者隨意變更,那簽訂合同的意義何在?因此,雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)也是合同到底能不能解除的問(wèn)題。
法官經(jīng)審理后認(rèn)為,小文和慧慧跟影樓簽訂的是一種特殊合同,叫承攬合同。小文和慧慧屬于定作人,影樓屬于承攬人。對(duì)于承攬合同,根據(jù)《民法典》的規(guī)定,定作人可以單方面解除合同。
但法律也明確規(guī)定定作人行使這一任意解除權(quán)有三個(gè)限制條件:第一,定作人解除合同的通知必須要到達(dá)承攬人;第二,定作人的通知必須在承攬人承攬工作完成之前到達(dá);第三,如果因定作人解除合同導(dǎo)致承攬人有一定損失的,定作人要承擔(dān)賠償責(zé)任。
對(duì)此,小文和慧慧提供了她們跟影樓員工的聊天記錄,上面顯示兩人在簽完合同2個(gè)小時(shí)后,于當(dāng)晚11∶00就明確表示2.4萬(wàn)元合同里的106張精修照片和相冊(cè)等她們都不要了,這份證據(jù)得到了法庭的采信。
普法時(shí)間
pufashijian
Q1:這起案件中,法官是部分支持了原告的訴求,說(shuō)他們雙方簽訂的是承攬合同,定作人是可以解除這個(gè)合同的。那么首先您給我們解釋一下什么是承攬合同?
A1: 承攬合同是定作人委托受托人,即承攬方完成特定的定制服務(wù)的合同行為。比如我們委托一個(gè)裁縫量身定制一套衣服,或者委托一個(gè)影樓拍攝一組照片,這些都是承攬合同。
Q2: 為什么定作人單方面有權(quán)解除這個(gè)合同,為什么會(huì)給定作人這么大的權(quán)利保障呢?
A2: 這是因?yàn)槎ㄗ魅撕统袛埲酥g存在信息的不對(duì)稱(chēng),有時(shí)也容易產(chǎn)生糾紛。因?yàn)橛械某袛埲嗽谟喠⒑贤,沒(méi)有把相關(guān)的專(zhuān)業(yè)信息或者收費(fèi)信息一五一十和盤(pán)托出,而且有的企業(yè)為了吸引消費(fèi)者更多地消費(fèi),經(jīng)常采取釣魚(yú)式的營(yíng)銷(xiāo)手段讓消費(fèi)者一步一步和商家簽訂更多的合同,交更多的費(fèi)用。 所以保護(hù)和尊重消費(fèi)者隨時(shí)解除承攬合同的自由,有三個(gè)重大的現(xiàn)實(shí)意義: 第一,是提升消費(fèi)者的弱勢(shì)地位,讓消費(fèi)者在訂立合同時(shí)出現(xiàn)的合同失靈現(xiàn)象,能夠在后期得到及時(shí)補(bǔ)救,使不理性的決策及時(shí)獲得止損; 第二,有助于倒逼承攬人規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為,在簽約和履約階段充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。所以我認(rèn)為既有利于凈化市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境,也有利于鼓勵(lì)承攬人之間的公平競(jìng)爭(zhēng); 第三,是能夠避免承攬人出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象,有助于促進(jìn)承攬市場(chǎng)的大發(fā)展和大繁榮。
Q3: 檢察官全程參與這起案件,從起訴到最后督促相關(guān)部門(mén)加大監(jiān)管力度,您怎么看待檢察官在案件當(dāng)中的監(jiān)督檢察意義?
A3: 本案中的檢察機(jī)關(guān)出庭支持起訴,我認(rèn)為值得點(diǎn)贊,也值得推廣。這不僅僅維護(hù)了本案當(dāng)中兩名原告的民事權(quán)利,更維護(hù)了廣大不特定消費(fèi)者的權(quán)利。
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