宣女士：當(dāng)時(shí)我老公意思就是說，想貼改色的膜，他（銷售）說可以的，然后說得反正天花亂墜的嘛，銷售嘛，我當(dāng)時(shí)就定了，上周二（5月16日）貼的膜，周三（5月17日）拿的車。

宣女士：當(dāng)時(shí)就跟銷售說有翹邊這個(gè)情況，銷售當(dāng)時(shí)的意思說，可以先去備案，到時(shí)候再來解決這個(gè)問題，到了周五（5月19日）的時(shí)候，它就是下面起泡，上面也翹邊了，就是根據(jù)時(shí)間天數(shù)的漸進(jìn)，它就越來越厲害，我們關(guān)門的時(shí)候，車標(biāo)也掉下來了。

浙江中升裕迪奧迪4S店 孫經(jīng)理：這個(gè)東西受各方面的比如說環(huán)境什么的，都會(huì)有影響，咱們這邊也承諾的，如果說對(duì)這個(gè)車膜或者怎么樣的，第一個(gè)我們可以做修復(fù)，如果修復(fù)不了，我給她撕掉重貼，都是沒有問題的。改色車衣的話，包括門把手這種都是要拆卸的，那如果說因?yàn)椴鹦哆^程中，導(dǎo)致它的標(biāo)掉了或者怎么樣，這肯定咱們會(huì)負(fù)責(zé)的。

宣女士：到這邊，因?yàn)橹芤唬?月22日）也下雨嘛，他們給我們放到一個(gè)相當(dāng)于修車的地方，就前面一個(gè)修車的位置，就說讓我們這邊稍微等一下，后面也沒有類似什么領(lǐng)導(dǎo)啊這種，都沒有過來，只是說銷售過來拍了幾張照片就走了，就把我和我老公晾在那邊，等了大半個(gè)小時(shí)，我實(shí)在等不住了，我到他們4S店前廳去找他，那個(gè)銷售當(dāng)時(shí)就說，我?guī)湍闳ジ�領(lǐng)導(dǎo)說，我也坐著等了他蠻久的，他跟我說領(lǐng)導(dǎo)批示，就說不能重貼。

浙江中升裕迪奧迪4S店 孫經(jīng)理：當(dāng)天來，我們的安裝包括膜，得進(jìn)過來，因?yàn)樵蹅冎猩�集團(tuán)是統(tǒng)一采購(gòu)的，就不是我們店里能進(jìn)行采購(gòu)的，所以第一個(gè)采購(gòu)膜是需要時(shí)間的。第二個(gè)，咱們單獨(dú)找他們的安裝商，安裝商也是不在店里的，所以當(dāng)天可能沒有辦法及時(shí)給她（做）。供應(yīng)商的意思是，讓他們的人氣泡這種去處理一下，如果說不行的，他承諾可以整套給她換掉，但是總要給人家一次機(jī)會(huì)。

宣女士：并不是說非要這個(gè)膜怎么樣，或者要賠償什么，我無(wú)非就是說本身就是在你們這里買的車，那我覺得應(yīng)該售后得到保障，畢竟你們也是奧迪這個(gè)品牌。不給我貼的話，現(xiàn)在我就是要求他給我，恢復(fù)原廠的一個(gè)車子，我不要他貼了，那個(gè)車標(biāo)要補(bǔ)給我們。