10歲女孩在快手平臺(tái)多次給網(wǎng)絡(luò)主播刷禮物

5月7日，杜女士發(fā)現(xiàn)女兒近一個(gè)月內(nèi)在快手App觀看直播時(shí)，陸陸續(xù)續(xù)給網(wǎng)絡(luò)主播刷禮物，一共刷出了31931元。杜女士認(rèn)為，女兒年紀(jì)較小，尚不能分辨虛擬幣與真實(shí)貨幣，所以進(jìn)行了錯(cuò)誤的操作。8日至21日，她多次向快手平臺(tái)提交未成年人誤充值退款的申請(qǐng)，但因理由不充分均被駁回。

杜女士向快手平臺(tái)提交未成年人誤充值退款的申請(qǐng)

最后一次被駁回時(shí)，快手方面認(rèn)為，杜女士刷直播時(shí)，曾打出了“這些錢花了我半個(gè)月工資”這句話，這并不符合未成年人的語(yǔ)氣。杜女士對(duì)此解釋稱，這是她女兒在看直播時(shí)模仿其他網(wǎng)友寫出來(lái)，并非女兒本身的想法。

25日下午，快手平臺(tái)致電杜女士，通知其退款已全額到賬。杜女士到銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢后證實(shí)錢款已入賬。“謝謝平臺(tái)的理解和媒體的幫助。這幾萬(wàn)元對(duì)我們這個(gè)家太重要了，每天起早貪黑，賺錢真的好辛苦。”杜女士表示，今后將加強(qiáng)對(duì)女兒的教育與監(jiān)督，避免類似事件再次發(fā)生。