出門(mén)在外，入住酒店

大家最在意的可能就是“安全舒適”

然而，意外卻總在不經(jīng)意的時(shí)候發(fā)生

麥女士就經(jīng)歷了這一遭

不久前

麥女士在入住深圳一酒店期間

洗澡時(shí)浴室門(mén)突然炸裂

致其身體多處部位被割傷

酒店浴室玻璃門(mén)突然爆裂

事后她向酒店方提出50萬(wàn)元賠償

但酒店方未答應(yīng)

具體事件經(jīng)過(guò)如何

一起來(lái)看

麥女士稱(chēng)，今年2月23日，由于工作需要，她入住深圳坪山區(qū)格蘭云天國(guó)際酒店。

“整個(gè)人都蒙了�！丙溑�士趕緊跑出浴室，撥打酒店前臺(tái)電話(huà)求助，同時(shí)撥打了其丈夫的電話(huà)。“左右手一直都在噴血，右手指都是麻木的�！丙溑�士稱(chēng)，當(dāng)時(shí)自己只能依靠手指點(diǎn)擊通話(huà)記錄撥打電話(huà)。

“打完電話(huà)后，整個(gè)人都是暈的，也不知道過(guò)了多久，酒店工作人員還沒(méi)到，我就又打電話(huà)催�！丙溑�士回憶，之后有一名保潔阿姨趕到，“她看到后人也很慌，也不知道怎么做，我就叫她給先給我穿衣服�！�

之后，麥女士的丈夫及朋友陸續(xù)趕到，用鞋帶、充電線(xiàn)綁住其手臂止血，直至120趕到將麥女士送醫(yī)急救。

事發(fā)后麥女士親友趕到幫助其止血

麥女士稱(chēng)，事后通過(guò)查閱通話(huà)記錄及監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，其于當(dāng)日凌晨1:51給酒店前臺(tái)第一次致電，保潔阿姨于2:04進(jìn)入房間，丈夫和朋友于2:08到達(dá)，120于2:15分到達(dá)。

在坪山區(qū)人民醫(yī)院接受急救手術(shù)兩天后，麥女士轉(zhuǎn)至另一醫(yī)院繼續(xù)治療。出院記錄顯示，麥女士被診斷為：左橈神經(jīng)淺支損傷；左拇長(zhǎng)展肌、拇短伸肌斷裂；右第3、4指伸肌斷裂；右旋前圓肌損傷；全身多處挫裂傷并異物留存。

醫(yī)院疾病診斷證明書(shū)

麥女士表示，受傷后她經(jīng)常痛得夜晚無(wú)法入眠，生活起居都需要人照顧，生活及工作受到非常大的影響。

麥女士告訴新聞?dòng)浾�，她從事的是直播帶貨相關(guān)工作，受傷后需要休養(yǎng)很長(zhǎng)一段時(shí)間，會(huì)產(chǎn)生誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，另外還有交通費(fèi)、后續(xù)的美容治療費(fèi)及精神損失費(fèi)等。據(jù)此，她向酒店提出了50萬(wàn)元賠償，但酒店方面不能接受，“他們說(shuō)用50萬(wàn)元的房費(fèi)來(lái)抵扣賠償費(fèi)�！�

麥女士目前的傷口狀況 受訪(fǎng)者供圖

對(duì)此，深圳坪山格蘭云天國(guó)際酒店一名負(fù)責(zé)人表示，并沒(méi)有提出用房費(fèi)50萬(wàn)來(lái)抵扣賠償?shù)囊馑迹�而是給傷者、家屬提供房間直到其康復(fù)為止。且在事發(fā)后，工作人員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，但由于該女房客不方便，要求換女工作人員救助，因此產(chǎn)生了誤會(huì)，“并非沒(méi)有及時(shí)救助�！�

該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，酒店方目前墊付了麥女士前期的醫(yī)療費(fèi)用1萬(wàn)余元，酒店管理層也多次進(jìn)行看望并慰問(wèn)，且協(xié)助麥女士轉(zhuǎn)院治療。麥女士證實(shí)了此說(shuō)法。

“我們主動(dòng)提供客房供受傷者家屬入住，且按照傷者餐飲要求精心搭配三餐營(yíng)養(yǎng)餐，并準(zhǔn)時(shí)配送至住院房間�！鼻笆鲐�(fù)責(zé)人稱(chēng)，他們就保險(xiǎn)理賠及補(bǔ)償事宜與傷者家屬進(jìn)行多次協(xié)商，

該負(fù)責(zé)人還稱(chēng)，事發(fā)后他們對(duì)酒店玻璃都進(jìn)行了全方位的檢查，“酒店的玻璃均達(dá)到相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)�！敝劣谑鹿试�因和浴室玻璃是否粘貼玻璃膜及相關(guān)質(zhì)檢證明，該負(fù)責(zé)人以“資料不便向媒體公開(kāi)”為由予以拒絕。

對(duì)于此事，廣東中矩律師事務(wù)所律師鄭博恩認(rèn)為，酒店作為經(jīng)營(yíng)者，未盡到安全保障義務(wù)致使消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。酒店應(yīng)當(dāng)保證其提供的居住環(huán)境及相關(guān)的設(shè)施符合安全居住的條件，否則屬于未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

對(duì)于賠償有爭(zhēng)議的情況，鄭律師建議，麥女士可以在恢復(fù)后進(jìn)行傷殘鑒定，根據(jù)實(shí)際情況提出合理的賠償要求，如酒店無(wú)法接受，則可以尋求法律途徑解決。