小張反映,5月25號(hào),他70多歲的外婆在公交站臺(tái),從中午等到下午,一共6個(gè)小時(shí),沒有一輛公交車到站。
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小張的外婆 來阿婆:我在這里等車,要到汽車總站,沒有車,11點(diǎn)等到5點(diǎn)鐘。
記者:第一次來這個(gè)站坐車嗎?
小張的外婆 來阿婆:嗯,這個(gè)地方不太熟的,來的時(shí)候從另外地方轉(zhuǎn)到這里,不是這個(gè)車。

來阿婆是土生土長(zhǎng)的蕭山人,她說當(dāng)天到朋友家做客,中午準(zhǔn)備回去的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)附近有一個(gè)沁園春公交站,途經(jīng)這里的760路公交車能到蕭山汽車總站,然后再轉(zhuǎn)車回家。沁園春公交站位于杭州市蕭山區(qū)永久路上,站牌信息顯示,只有760路公交車會(huì)經(jīng)過這里,起點(diǎn)站發(fā)車時(shí)間從6點(diǎn)20到18點(diǎn)30,路線從山北新苑到通惠路公交站。記者在地圖軟件上查詢,沁園春站到蕭山汽車總站的距離大約1.4公里,開車約4分鐘。
小張:后來外婆就跟我家里人打電話,就讓家里人接她回去了,回去了就感覺身體有點(diǎn)發(fā)紅,有點(diǎn)暈。

小張說,他后來才得知,等待的那6個(gè)小時(shí)里,外婆累了就在邊上找地方坐著休息,然后繼續(xù)等。因?yàn)椴蛔≡谝黄,家里人也不知道老人去了朋友家,直到接到了電話。小張說,他很心疼外婆,事后聯(lián)系了公交服務(wù)熱線。
小張:他說這條線路只有首末班車,也就是說,它這個(gè)起站發(fā)車,6點(diǎn)20到18點(diǎn)30,只有6點(diǎn)20和18點(diǎn)30兩班車,中間是沒有車子的,你看它6點(diǎn)20到18點(diǎn)30,看起來中間還有車的,但是它只有這兩班車。你如果不想發(fā)車就把這個(gè)改成頓號(hào)嘛,但是這樣寫,看起來有車,實(shí)際上沒車,這不是完全坑人嗎,對(duì)吧。

小張?jiān)诤贾莨粦?yīng)用軟件上查詢760路公交車,顯示“北山新苑到通惠路公交站,首6點(diǎn)20,末18點(diǎn)30,票價(jià)1元,沁園春,等待發(fā)車”。記者注意到,這個(gè)信息其實(shí)也沒有明確寫出,這條路線只有首末兩班車。小張表示,外婆70多歲了,不會(huì)使用智能手機(jī),當(dāng)時(shí)只能根據(jù)站牌信息等車,而站牌上寫的是6點(diǎn)20“到”18點(diǎn)30。
小張:你看這邊有很多新房子,住戶也挺多的,我看了一下這里只有760路這個(gè)公交車,新來的居民不知道的話,也會(huì)出現(xiàn)像乘客干等的情況。

小張希望公交公司能把站臺(tái)的指示信息調(diào)整一下,這樣能避免更多人無(wú)效的等待。隨后記者也到附近商鋪了解760路公交車的情況。
附近超市老板:760啊,是不是這個(gè)地方?
記者:就你門口這個(gè)地方。
附近超市老板:應(yīng)該有吧。
記者:什么時(shí)候看到過,一般什么時(shí)候會(huì)有車。
附近超市老板:那我也沒有留心,我沒有關(guān)注這個(gè)東西,我一直在店里。

附近商鋪工作人員:沒有,我們沒有注意過,從來沒有注意公交車的事情,好像開來開去也是很少看到,很少看到的,我們從來沒坐過。
公交站牌上有公交服務(wù)熱線,小張?jiān)俅未蛄诉^去。
杭州市蕭山公共交通有限公司 工作人員:760的話它只有首班和末班,我們這個(gè)車的話是跟據(jù)它這個(gè)實(shí)際客流情況來調(diào)整班次的,客流比較少,班次減少了,就是如果等待時(shí)間較久,也可以打我們這個(gè)熱線電話來咨詢,那這邊也先反饋上去。

后來,杭州市蕭山公共交通有限公司工作人員回復(fù)記者,后續(xù)會(huì)逐步完善公交站牌上的時(shí)間信息,也會(huì)和小張保持溝通。記者也問了問來阿婆,為什么會(huì)等6個(gè)小時(shí),老人說,當(dāng)時(shí)等一會(huì),以為后面要來,就再等一會(huì),不知不覺就等了那么久。
小張后來反饋,公交公司向他們道歉了,并已通知有關(guān)部門更換站牌。
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