隋女士：主要是右眼的（淚溝）更明顯一些，左眼現(xiàn)在也出現(xiàn)了，左眼不是特別明顯。

隋女士：眼袋稍微有一點，不是很大，主要是來解決淚溝的事情。

記者：術(shù)前醫(yī)生跟您說，祛眼袋和填淚溝能做到什么程度？

隋女士：他說能做好。

記者：能做好是什么效果？

隋女士：那倒沒具體說。

隋女士：正好他們有這個儀器，給我測試一下皮膚干不干，里面有沒有炎癥，這一測試都測試出來了，皮膚恢復(fù)得還挺好。

記者：術(shù)后已經(jīng)三個多月了，您覺得眼袋和淚溝的事情解決了嗎？

隋女士：沒解決。

記者：哪里不好？

隋女士：淚溝沒解決，比原來還嚴重了。

隋女士：他們說打玻尿酸和膠原蛋白，給我填充。

記者：還需要付多少錢？

隋女士：不需要付錢，我說這個辦法不行的。

記者：您希望怎么解決？

隋女士：我對這種辦法已經(jīng)失去信心了，我希望通過錢來補償我，我希望他們?nèi)�額退款。

杭州健麗健康咨詢有限公司湖墅南路醫(yī)療美容診所 周主管：我們做淚溝是用你眼袋的脂肪，取出來以后，我們再填淚溝的部分。醫(yī)學(xué)上叫“脂肪轉(zhuǎn)移”，脂肪轉(zhuǎn)移會有一個存活率的問題，我放一百個細胞、只能活五十到六十個，或者七十個，這個是個體差異，她現(xiàn)在的問題應(yīng)該是（脂肪）存活率偏低了，因為每個人體質(zhì)不一樣，一般脂肪是三個月完全穩(wěn)定了。

記者：手術(shù)之前，醫(yī)生有沒有跟隋女士說過脂肪存活率的問題？

杭州健麗健康咨詢有限公司湖墅南路醫(yī)療美容診所 周主管：都有。

記者：填充淚溝之前，醫(yī)生有沒有跟您說過脂肪轉(zhuǎn)移的事情？

隋女士：應(yīng)該是說過，這個我記不準。

杭州健麗健康咨詢有限公司湖墅南路醫(yī)療美容診所 周主管：我們重新填一次就可以了，最起碼比現(xiàn)在改善個百分之七八十，肯定沒問題，因為身上取脂肪，量可以多一點，當(dāng)時她（隋女士）已經(jīng)打了12345了，信訪部門已經(jīng)在給我們處理了，我們其實在錢的方面一直溝通不好，所以我們后續(xù)該怎么樣就怎么樣，淚溝給你退款已經(jīng)是我們底線了。

隋女士：我不想再填充了，就像她（周主管）說的，脂肪存活率多了少了，還會存在這種情況，我的要求就是退款。