樓先生：總共他們推薦是有三個(gè)課程，一個(gè)是格斗，就是拳擊，還有一個(gè)就是常規(guī)運(yùn)動(dòng)，就是所謂的無氧運(yùn)動(dòng)、有氧運(yùn)動(dòng)，還有個(gè)拉伸。我自始至終都不知道是什么東西，中間我常規(guī)運(yùn)動(dòng)的私教突然換了，臨時(shí)換了私教，沒有任何的書面官方通知。（去年）12月底，想要來這邊健身呢，剛好刷到朋友圈，發(fā)現(xiàn)他們關(guān)門了。

樓先生：去掉我上的9節(jié)課，我實(shí)際應(yīng)該是（剩）35000元左右。我當(dāng)時(shí)跟他們溝通，我說退32000元，他們給的方案是退23000多。

記者：這怎么算出來的?

樓先生：再恢復(fù)到原價(jià)，在這個(gè)原價(jià)的基礎(chǔ)上扣掉30%，那這個(gè)就是憑空出來了，這一部分子虛烏有的錢嘛。

記者：這個(gè)25%咱們?cè)诤贤�里有寫嗎�?/span>

聲音來源 杭州菲練健身管理有限公司 張總：合同里面我們是沒有寫，但是我們app后臺(tái)有個(gè)會(huì)員守則里面。我們?cè)瓌t上是不退款的有這一條的，我合同上面也寫著的，我們后臺(tái)app上的，你要知曉。

樓先生：當(dāng)時(shí)簽合同介紹，自始至終，我壓根就不知道什么會(huì)員守則之類的東西。

杭州菲練健身管理有限公司 張總：我們公司是連鎖，也要有個(gè)規(guī)定的，那我按照實(shí)實(shí)在在的算給你9節(jié)課是多少除掉，后面的按百分之多少來扣。你等我，我們約好5號(hào)好了，好嗎？

樓先生：6月5號(hào)？

杭州菲練健身管理有限公司 張總：6月5號(hào)，下午兩點(diǎn)鐘。