5月28日，@都市接到辦 報道了河北張家口#女子網(wǎng)購給差評接164個騷擾電話#一事，除了騷擾電話，當(dāng)事女子楊女士還被商家詛咒女兒出車禍，這讓楊女士十分氣憤。節(jié)目播出后，商家的網(wǎng)店被查封，不少網(wǎng)友痛斥商家的態(tài)度，而在店鋪的評論里，有另外一條評論也提到差評后遭騷擾。5月30日，網(wǎng)店的負(fù)責(zé)人楊先生給記者打來電話，稱此前辱罵楊女士的是店里員工，自己表示道歉，但楊女士是想不掏錢吃特產(chǎn)，在退款之后沒有退貨，至于電話騷擾，店主稱只是為了了解情況，對方?jīng)]接才會一直打。目前楊女士和店主依然沒有達(dá)成和解，針對此事，平臺官方回應(yīng)稱，如果因顧客申請退款不退貨，商家有權(quán)拒絕，也可以進(jìn)行舉證維護(hù)自己的權(quán)益。#都市接到辦熱線037165732233# 將持續(xù)關(guān)注。