馬女士：本來(lái)說(shuō)2月份給我們鑰匙，后來(lái)等了，等到4月份才給我們鑰匙，房子是120平米，我們是三代人，五口人住。

馬女士：我們當(dāng)天進(jìn)來(lái)，就想著灰塵挺大的，灑點(diǎn)水掃一掃，結(jié)果沒(méi)多久，樓下上來(lái)找我們了，他說(shuō)他頭頂上有水，是我們家樓上滴下去的，我們就跟隨他一起下去，下去果然就發(fā)現(xiàn)，在他們家臥室同樣的位置上，有一條很大的裂縫，有明顯的水痕。我們家的裂縫就是在次臥，整個(gè)次臥一條長(zhǎng)長(zhǎng)的大裂縫，大約有3米左右。

樓下鄰居 朱大伯：我老婆來(lái)看，我這里有一大條縫，這一條縫在漏水了，擔(dān)心嘛肯定擔(dān)心的，總歸是不舒服的，有這么一條裂縫，漏水以后裝修不是有影響的？

馬女士：我希望是第一要求，訴求是換房子，換房達(dá)不到的話，那我覺(jué)得他需要給我一個(gè)設(shè)計(jì)院給的方案，由建設(shè)單位聯(lián)合施工單位，一起給我施工，施工好之后我需要去檢測(cè)。我需要有，具有司法部門(mén)合格的那種，第三方鑒定機(jī)構(gòu)，你給我檢測(cè)一下，讓我知道，這個(gè)房子我住著是安全的。

杭州臨平區(qū)南苑街道區(qū)域發(fā)展與治理中心  負(fù)責(zé)人：這個(gè)問(wèn)題屬于質(zhì)量缺陷，可以通過(guò)修補(bǔ)的方式，對(duì)不對(duì)？一直呢我們也是在積極跟他們處理，他們現(xiàn)在是這樣的，第一訴求是換房，換房是不可能的，第二個(gè)，就是關(guān)于這個(gè)維修方案的事情，我們也跟設(shè)計(jì)，全部也過(guò)去溝通過(guò)的，剛開(kāi)始呢他們是不同意這樣維修的，我們是打算明天下午，跟他們關(guān)于這個(gè)方案也好，維修也好，再一次進(jìn)行協(xié)調(diào)。