孫女士報(bào)料求助說(shuō)，

自己這兩年陸陸續(xù)續(xù)在

一家美容院開(kāi)卡消費(fèi)近40萬(wàn)！

還說(shuō)自己這些錢(qián)還是借貸的，

現(xiàn)在每個(gè)月要還一筆不小的金額，

實(shí)在無(wú)力支撐，

要求商家退回自己還沒(méi)有使用部分的錢(qián)，

那商家如何回應(yīng)呢？

看著眼前這一沓賬單，孫女士自己都很難相信。她累計(jì)在阿瑪仕造型護(hù)膚養(yǎng)生會(huì)所惠景店，消費(fèi)近40萬(wàn)，而且大量開(kāi)卡集中在去年。

查看孫女士開(kāi)卡的項(xiàng)目，包括細(xì)胞醫(yī)生鉆石套、妮美姿優(yōu)美套、秘密花園、美禾光電、逆齡V雕（光電）等等。

以2022年9月11號(hào)為例，孫女士當(dāng)晚轉(zhuǎn)給“阿瑪仕惠景店”賬號(hào)4000元、7000元、9000元、6000元四筆，又私人轉(zhuǎn)賬給店員9000元、15000元兩筆，累計(jì)5萬(wàn)。而這些大額轉(zhuǎn)賬，是孫女士“拆東墻補(bǔ)西墻”借款而來(lái)的。

近日，孫女士在家人的勸說(shuō)下，想要“收手”，提出未做項(xiàng)目的余額進(jìn)行退款。

記者來(lái)到阿瑪仕造型護(hù)膚養(yǎng)生會(huì)所惠景店，負(fù)責(zé)人就說(shuō)他們店內(nèi)提供美發(fā)、按摩、生活美容等服務(wù)，但不做醫(yī)美類(lèi)。

對(duì)于孫女士四個(gè)月充值近40萬(wàn)元一事，該負(fù)責(zé)人就表示“很正常”，近期也有與孫女士協(xié)商退費(fèi)，但有些套盒開(kāi)卡后不能全額退款，因?yàn)樯婕暗健罢叟f”。

孫女士把情況反饋到12345等平臺(tái)，隨后市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)來(lái)到門(mén)店進(jìn)行檢查，對(duì)店內(nèi)的證照、人員健康證、使用的美容儀器、產(chǎn)品等進(jìn)行檢查。

店員提到的店，是南海區(qū)美禾醫(yī)療美容店，據(jù)了解該店有開(kāi)展醫(yī)療美容服務(wù)的資質(zhì)，并且阿瑪仕是該店股東。

至于是否在惠景店做過(guò)該醫(yī)美項(xiàng)目呢？孫女士也提供不出相關(guān)證明。然而，當(dāng)記者以消費(fèi)者身份電話(huà)咨詢(xún)阿瑪仕造型護(hù)膚養(yǎng)生會(huì)所惠景店時(shí)，前臺(tái)工作人員又表示，在該店可以做美禾光電項(xiàng)目。

目前雙方仍就退費(fèi)問(wèn)題，在溝通中。小強(qiáng)熱線(xiàn)之前也報(bào)道過(guò)阿瑪仕其他門(mén)店存在類(lèi)似糾紛，張女士在阿瑪仕天虹店短短兩個(gè)月花費(fèi)64萬(wàn)，體驗(yàn)感卻不佳；

而肖女士去一趟樂(lè)從十畝地廣場(chǎng)的阿瑪仕美容美發(fā)店，就花出去5萬(wàn)5千元 ，想要退費(fèi)時(shí)被拒絕。

而充值開(kāi)卡的美容、保養(yǎng)類(lèi)項(xiàng)目，究竟該如何退費(fèi)呢？對(duì)此，消委會(huì)工作人員就表示由于雙方未有紙質(zhì)合約，退費(fèi)需協(xié)商，商家要舉證開(kāi)盒套裝折舊程度，同時(shí)也建議消費(fèi)者可以選擇訴訟。