記者：現(xiàn)在打開來，設(shè)置16度最低了？

吳女士：嗯，不制冷了，一點(diǎn)不制冷了。

記者：就那種自然風(fēng)。

吳女士：對(duì)啊，自然風(fēng)。

記者：開得時(shí)間長(zhǎng)也不會(huì)冷下來嗎？

吳女士：不會(huì)冷，開了一個(gè)小時(shí)也不會(huì)冷。

吳女士：他們廠家是過來看了，說是一點(diǎn)氟利昂都沒有了，就說不是他們質(zhì)量問題。說是安裝師傅沒裝好，別的師傅來看，四個(gè)接頭都干干的、好的，沒有漏氟的現(xiàn)象，照理說不是安裝師傅的問題。

維修師傅：我只收了30塊錢上門費(fèi)，也沒加氟利昂，大的看了一下，可能安裝沒問題。業(yè)主又不愿意出錢，出了錢（氟利昂）加進(jìn)去，然后用洗潔精，查一下螺絲接口漏不漏，不就知道是誰的問題了。

記者：修一下要多少錢��？

維修師傅：正常的話大概要四五百塊錢。

吳女士說，之前的安裝師傅是廠家派來的，現(xiàn)在空調(diào)出了問題，她通過客服聯(lián)系店家，可都是機(jī)器人回復(fù)，說是店鋪正在休息。記者現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送消息過去，同樣是自動(dòng)回復(fù)。點(diǎn)進(jìn)這家晨韜電器專賣店，顯示該店正在上傳商品。吳女士說，當(dāng)初下單前，店鋪客服給他發(fā)了一個(gè)全國服務(wù)熱線。

商家提供的“全國服務(wù)熱線”：我們不是商家，所以我們也不知道，您之前報(bào)過一個(gè)單子，它終止的原因是，因?yàn)槲覀冞@邊維修師傅，檢測(cè)出來是安裝問題，然后您自己去找網(wǎng)店，不愿意出費(fèi)。

吳女士：但網(wǎng)店沒回我，我只能聯(lián)系你，別的師傅都說是你們質(zhì)量問題，我還得回來找你們。

商家提供的“全國服務(wù)熱線”：那我們這邊幫您反饋一下。

記者：您這邊是品牌售后是吧？

商家提供的“全國服務(wù)熱線”：不是，我們這邊是第三方的維修部，我們受理了很多牌子的，“雪花”只是我們受理的其中一個(gè)而已。

吳女士：買的時(shí)候，前面還掛了格力的字樣，我還以為是格力品牌的，怎么到現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn)是（“雪花”的）當(dāng)時(shí)是我們租客在用，我也沒仔細(xì)看，他們也沒跟我說。

維修師傅：還不是圖便宜。

記者：兩千多塊錢。

維修師傅：兩千多塊錢買什么兩匹機(jī)，正常都一匹半的機(jī)子，又想便宜，哪有那么好的事情。