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一聲巨響！特斯拉充電時(shí)冒出白煙！車主當(dāng)場(chǎng)嚇跑對(duì)方回應(yīng)

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通時(shí)間：2023-06-14

市民洪女士上個(gè)月新買了一輛

特斯拉model3電動(dòng)汽車

不過就在前幾天

她開車回老家汕尾

正在車庫(kù)充電時(shí)

這輛新車卻突然冒起了白煙

還發(fā)出“砰”的一聲巨響

第一現(xiàn)場(chǎng)，贊327

洪女士車主

當(dāng)時(shí)充電充了5分鐘不到，車就冒煙了，我走近看的時(shí)候，突然間車發(fā)出“砰”一聲巨響，嚇得我趕緊撤離。

車輛當(dāng)天被廠商拖走

消費(fèi)者提出退款或換車遭拒

事情發(fā)生后，洪女士立即聯(lián)系了特斯拉客服，車輛當(dāng)天也被拖走。不過，事后特斯拉客服的表態(tài)，讓洪女士難以理解。

洪女士車主

特斯拉認(rèn)為是充電樁的問題，說(shuō)是保險(xiǎn)絲損壞了，讓我支付這一筆維修費(fèi)用。工作人員說(shuō)會(huì)協(xié)助我，讓我配合去跟第三方充電站溝通，然后再把車還給我。

洪女士說(shuō)，這輛特斯拉才買了不到一個(gè)月就出現(xiàn)這種問題，讓她對(duì)車的質(zhì)量和后續(xù)服務(wù)沒有了信心，于是提出了換車或退款的要求，但都遭到了拒絕。

洪女士車主

我下一次再充電，會(huì)不會(huì)發(fā)生這種問題？我開車的時(shí)候，會(huì)不會(huì)還有問題？這些我都很擔(dān)心。

特斯拉：充電樁電流出現(xiàn)異常

車輛到底為什么

會(huì)在充電時(shí)冒起白煙呢？

特斯拉客服表示，經(jīng)檢測(cè)

是因?yàn)槌潆姌兜碾娏鞒霈F(xiàn)異常

充電樁公司：充電樁根本無(wú)法

發(fā)出那么大的電流

當(dāng)洪女士聯(lián)系充電樁公司時(shí)，對(duì)方卻給出了完全不同的回復(fù)。

充電樁公司工作人員表示，“單槍的充電樁輸出是750瓦電壓，電流是250安，已經(jīng)是最大的，再大的電流我們也給不了。特斯拉目前沒有給出任何數(shù)據(jù)，單方面說(shuō)是我們電流過載，我們也非常不理解。”

隨后，充電樁公司向洪女士發(fā)送了充電時(shí)的記錄數(shù)據(jù)，并表示，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，充電樁當(dāng)時(shí)沒有任何問題，而是因?yàn)樘厮估霈F(xiàn)了異常，向充電樁回流了異常電流，導(dǎo)致充電樁一處零件損壞。

充電樁商家稱：“它損壞的原因，只有一個(gè)可能性，就是車輛在那一瞬間有一個(gè)回流的電流，導(dǎo)致閉合器燒壞。”

隨后，特斯拉也公布了車輛監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

不過特斯拉提供的數(shù)據(jù)

車主洪女士并不認(rèn)同

特斯拉提供數(shù)據(jù)

車主：時(shí)間疑似對(duì)不上

根據(jù)特斯拉提供的數(shù)據(jù)顯示，車輛充電前未出現(xiàn)相關(guān)系統(tǒng)故障。在充電過程中，放電電流達(dá)到了1379安，導(dǎo)致煙火保險(xiǎn)絲發(fā)生熔斷，非產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致此次故障，車主洪女士對(duì)此產(chǎn)生了質(zhì)疑。

洪女士車主

特斯拉的報(bào)告顯示，我的車是19分40秒導(dǎo)致故障的，但充電站給我的報(bào)告顯示是在19分出現(xiàn)故障，就已經(jīng)停止輸電，然后監(jiān)控的時(shí)間也是對(duì)不上的，我對(duì)這一塊有疑問。

特斯拉提供的數(shù)據(jù)↓

充電站提供的數(shù)據(jù)↓

監(jiān)控錄像顯示

當(dāng)天事發(fā)時(shí)間為19:19左右↓

洪女士表示，事發(fā)后客服認(rèn)為她沒有在特斯拉的充電樁充電，選擇了第三方充電企業(yè)的做法不妥，這也讓洪女士無(wú)法認(rèn)同。并且車輛維修已經(jīng)一周了，在這期間沒有提供任何代步車，也讓她的出行受到影響。

洪女士車主

我買車的時(shí)候，他們沒有跟我講過必須要在特斯拉充電站充電，也沒有說(shuō)不能去第三方充電�，F(xiàn)在特斯拉讓我支付維修費(fèi)用，然后把車開走，要不然就是讓我配合他去找第三方索賠。

特斯拉：具體導(dǎo)致放電原因

需和樁企交流

13日，記者聯(lián)系了特斯拉方面，對(duì)方書面回復(fù)稱，洪女士車輛在第三方充電站充電過程中出現(xiàn)放電過流現(xiàn)象，導(dǎo)致車輛電池保險(xiǎn)絲發(fā)生熔斷，具體導(dǎo)致放電的原因需要和樁企交流，特斯拉將繼續(xù)積極協(xié)助客戶推進(jìn)維修等事宜。

記者從網(wǎng)上了解到，曾經(jīng)有網(wǎng)友經(jīng)歷過類似情況，特斯拉也表示過是充電樁企業(yè)的問題，但事后又向充電樁企業(yè)致歉。律師表示，洪女士可以通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

何海濱律師

車主可以去消協(xié)進(jìn)行投訴，希望消協(xié)能夠介入，與4s店進(jìn)行協(xié)商調(diào)解。如果不行的話，建議車主向人民法院進(jìn)行起訴。

對(duì)于這一事件我們將持續(xù)關(guān)注

你也遇到過類似情況嗎？

會(huì)怎么處理？

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TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長(zhǎng)沙社區(qū)通

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