林師傅：我兩個(gè)手是扶著的，可以直行的，我用一個(gè)手扶了一下東西，這個(gè)就松開了，這個(gè)是扶牢的，這邊是活動(dòng)的，輪椅就轉(zhuǎn)過來了。

林師傅：感覺是有，但是沒有正常的那么靈敏，痛覺還是有的，特別這次骨頭斷了，是鉆心的痛。

林師傅：掛號(hào)費(fèi)、120急救費(fèi)都是我個(gè)人出的，還有我住院的押金都是我個(gè)人出的。我的訴求是，現(xiàn)行的醫(yī)療費(fèi)和護(hù)工費(fèi)，超市幫我解決掉就可以了。

林師傅：不能說我個(gè)人沒有操作責(zé)任，也應(yīng)該有，我當(dāng)時(shí)完全扶牢，可能就不會(huì)出現(xiàn)這種，但是還有一點(diǎn)，我作為一個(gè)殘疾人，到哪里去，挺受別人關(guān)注的。作為一個(gè)場(chǎng)所的管理者或者工作人員，他應(yīng)該有這種意識(shí)，有這種服務(wù)。

記者：你們覺得有責(zé)任嗎？

永輝超市杭州九堡店 店長(zhǎng)：這個(gè)我現(xiàn)在怎么說，我保險(xiǎn)已經(jīng)報(bào)了，這個(gè)看界定。