近日，市民孫先生向我的長沙APP《我要找律師》專區(qū)反映，他的紅旗牌SUV才買了兩年多，車內(nèi)就出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的銹蝕情況，孫先生認(rèn)為，該車尚在質(zhì)保期內(nèi)，且他能提供4S店的全程維保記錄，所以，車輛出現(xiàn)問題，理應(yīng)由4S店來承擔(dān)責(zé)任。然而，4S店對此事的態(tài)度卻讓孫先生十分惱火……

接到孫先生的求助后，記者立即與他取得聯(lián)系，并展開調(diào)查。

▲孫先生車輛內(nèi)部

孫先生講述，2020年8月，他在長沙旗展汽車銷售有限公司購買了一輛紅旗HS5，之后該車大部分時(shí)間都是他的妻子在開，目前僅行駛1.4萬多公里。前些天，他突然發(fā)現(xiàn)，車輛方向盤上面的鍍鉻條有生銹痕跡，于是第一時(shí)間把車開到4S店，維修人員反饋可能是他們擦拭了腐蝕性液體，于是他將車開回了家，沒想到兩天后，問題變得嚴(yán)重起來。

“兩天之后，下完大雨，停車場暴曬一天，中控屏直接就腐蝕掉不亮了。這次我來到4S店，有經(jīng)理接待我們，把這個車留觀了，說盡快給我答復(fù)。第二天，把照片發(fā)給我，說車內(nèi)已經(jīng)嚴(yán)重腐蝕，包括看得見跟看不見的地方都腐蝕了，他說這車子質(zhì)量沒問題，把空調(diào)鼓風(fēng)機(jī)拆出來了，說有反光的液體，懷疑我在外面洗過空調(diào)。”孫先生表示，自己無法認(rèn)同4S店的回復(fù)。因?yàn)樽约浩綍r(shí)很愛惜車輛，而且從未在4S店以外的地方做過任何維修保養(yǎng)。同時(shí)，孫先生認(rèn)為，該車目前仍在質(zhì)保期內(nèi)，又有4S店全程維保記錄，如今車出了問題，理應(yīng)由4S店負(fù)責(zé)。

記者隨后找到了長沙旗展汽車銷售有限公司售后總監(jiān)李良琦。

“據(jù)我們檢查，車內(nèi)沒有滲漏，沒有哪個地方能夠造成腐蝕的，沒有腐蝕源，也就是說這個車不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的生銹。”李良琦稱，在孫先生將車送過來之后，他們對車輛進(jìn)行了全面檢查，未發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，但孫先生的車存在非常嚴(yán)重的腐蝕現(xiàn)象，甚至已經(jīng)威脅到整車性能。他們也針對這一現(xiàn)象做了實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，很有可能是車輛空調(diào)出了問題。

“我們在6月3號，將一塊正常的鍍絡(luò)條綁在空調(diào)出風(fēng)口，吹了20分鐘空調(diào)，然后鎖車。第二天拿出來的時(shí)候，上面就已經(jīng)有腐蝕印了。這個腐蝕并不是長時(shí)間慢慢腐蝕的，這個是忽然之間急性的腐蝕。”李良琦表示，4S店檢測人員還在孫先生車輛的空調(diào)濾芯進(jìn)氣口處發(fā)現(xiàn)了可疑痕跡。

“這是很明顯的有液體清洗流出來的痕跡。我查詢了他在我們店所有的維保記錄，沒有對他車輛的空調(diào)進(jìn)行過清洗，但是從他車上目前看到的，是有空調(diào)清洗的痕跡。”李良琦表示，有可能是孫先生的車輛在別處清洗了空調(diào)，使用了帶有腐蝕性的液體，液體揮發(fā)后形成腐蝕性氣體，經(jīng)過長時(shí)間密封、暴曬，對車內(nèi)金屬件造成了腐蝕。

“我們懷疑這個車有做過空調(diào)清洗，但是在哪里做的，什么時(shí)候做的，這個我們不知道。我不知道這個空調(diào)清洗的成分是什么，這個需要去做鑒定。鑒定一做，是我們的原因，所有的費(fèi)用我們承擔(dān)。”李良琦表示。

記者也就此事采訪了律師，劉漢寶律師認(rèn)為：“在質(zhì)保期內(nèi)，經(jīng)銷商和生產(chǎn)商對產(chǎn)品質(zhì)量要承擔(dān)舉證責(zé)任，他要證明當(dāng)時(shí)汽車生產(chǎn)出來的時(shí)候，每個環(huán)節(jié)是符合法律規(guī)定的，不存在生銹的情況。如果說在質(zhì)保期內(nèi)，經(jīng)銷商或者生產(chǎn)商，他們舉證證明了這一點(diǎn)，這個時(shí)候是可以免責(zé)的。如果他不能證明這個產(chǎn)品交付的時(shí)候是完整的，不存在生銹的情況，這個時(shí)候經(jīng)銷商需要承擔(dān)一定的法定責(zé)任。如果超過質(zhì)保期了，那么這時(shí)候就需要我們的購車人去舉證證明這個事實(shí)。”