物業(yè)和業(yè)主之間免不了會發(fā)生糾紛,關鍵是發(fā)生了糾紛怎么處理。話說這兩天,石家莊任女士就和中冶國際廣場的物業(yè)鬧了矛盾,而這家物業(yè)干脆就把任女士公司整層樓的電梯都給停了。
河北福瑞克建設工程有限公司工作人員任女士說,目前,她們所在的6樓電梯,整體完全無法使用已經(jīng)三天了,她們的人員只能走消防通道。停電梯的原因,首先是因為她們沒有繳納物業(yè)費,但是不繳納物業(yè)費是因為她們前期和物業(yè)產(chǎn)生了一些爭執(zhí),物業(yè)并沒有解決實際問題。
物業(yè)的服務不到位
說起物業(yè)的服務,任女士是一百個不滿意。
1、入住半年玻璃就爆裂了無人維修,到后來垃圾清運不及時,很多窗戶漏風更是沒人維修,根本達不到每平米近3.8元錢的物業(yè)服務標準。
2、更讓她不能接受的是,當初購買房屋時,中冶地產(chǎn)的銷售人員承諾贈送的車位也沒有兌現(xiàn)。由于沒有書面協(xié)議,贈送車位和服務的事兒,她們也不想再追究了。
3、后來公司又認購了五個車位,同樣也與中冶物業(yè)溝通的非常不順暢。為此,她們還特意向物業(yè)公司發(fā)送了告知函,提出了自己的訴求,但是石沉大海。
民法典第九百四十四條規(guī)定
物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。中冶物業(yè)的做法,顯然并不合適。
對于關停電梯的行為,記者聯(lián)系了中冶置業(yè)集團物業(yè)服務有限公司石家莊分公司負責人,然而這位負責人的電話不是通話中,就是無人接聽。任女士只好帶著記者趕到了石家莊市裕華區(qū)裕興街道辦事處。
石家莊市裕華區(qū)裕興街道辦事處工作人員說,希望雙方各退一步,有些問題,現(xiàn)在能干的盡量做。有些問題,一時半會解決不了的可以一步步解決。經(jīng)過一上午的協(xié)調(diào),雙方終于達成了一致意見。業(yè)主一方同意繳納全部的物業(yè)費,物業(yè)承諾將業(yè)主提出的玻璃維修,空調(diào)制冷,車位協(xié)議等各項問題逐一拿出解決方案。
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