物業(yè)和業(yè)主之間免不了會發(fā)生糾紛,關(guān)鍵是發(fā)生了糾紛怎么處理。話說這兩天,石家莊任女士就和中冶國際廣場的物業(yè)鬧了矛盾,而這家物業(yè)干脆就把任女士公司整層樓的電梯都給停了。
河北福瑞克建設(shè)工程有限公司工作人員任女士說,目前,她們所在的6樓電梯,整體完全無法使用已經(jīng)三天了,她們的人員只能走消防通道。停電梯的原因,首先是因?yàn)樗齻儧]有繳納物業(yè)費(fèi),但是不繳納物業(yè)費(fèi)是因?yàn)樗齻兦捌诤臀飿I(yè)產(chǎn)生了一些爭執(zhí),物業(yè)并沒有解決實(shí)際問題。
物業(yè)的服務(wù)不到位
說起物業(yè)的服務(wù),任女士是一百個(gè)不滿意。
1、入住半年玻璃就爆裂了無人維修,到后來垃圾清運(yùn)不及時(shí),很多窗戶漏風(fēng)更是沒人維修,根本達(dá)不到每平米近3.8元錢的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、更讓她不能接受的是,當(dāng)初購買房屋時(shí),中冶地產(chǎn)的銷售人員承諾贈送的車位也沒有兌現(xiàn)。由于沒有書面協(xié)議,贈送車位和服務(wù)的事兒,她們也不想再追究了。
3、后來公司又認(rèn)購了五個(gè)車位,同樣也與中冶物業(yè)溝通的非常不順暢。為此,她們還特意向物業(yè)公司發(fā)送了告知函,提出了自己的訴求,但是石沉大海。
民法典第九百四十四條規(guī)定
物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。中冶物業(yè)的做法,顯然并不合適。
對于關(guān)停電梯的行為,記者聯(lián)系了中冶置業(yè)集團(tuán)物業(yè)服務(wù)有限公司石家莊分公司負(fù)責(zé)人,然而這位負(fù)責(zé)人的電話不是通話中,就是無人接聽。任女士只好帶著記者趕到了石家莊市裕華區(qū)裕興街道辦事處。
石家莊市裕華區(qū)裕興街道辦事處工作人員說,希望雙方各退一步,有些問題,現(xiàn)在能干的盡量做。有些問題,一時(shí)半會解決不了的可以一步步解決。經(jīng)過一上午的協(xié)調(diào),雙方終于達(dá)成了一致意見。業(yè)主一方同意繳納全部的物業(yè)費(fèi),物業(yè)承諾將業(yè)主提出的玻璃維修,空調(diào)制冷,車位協(xié)議等各項(xiàng)問題逐一拿出解決方案。
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